Comunicación Asertiva

TRABAJO EN EQUIPO
COMUNICACIÓN ASERTIVA
La palabra asertivo proviene del latín assertus "afirmación de la certeza de una cosa", se puede deduce que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza. Como forma de comunicación, la asertividad es el punto medio entre las formas de comunicación agresiva y la pasiva. La comunicación es fundamental para establecer cualquier tipo de vínculosafectivos con el prójimo. La palabra posibilita la comprensión y la empatía interpersonal. El silencio es fundamental para que una persona se conozca a sí misma en medio de la prisa y la rutina diaria. En la actualidad vivimos sometidos a ruidos constantes que llenan el vacío interior que el hombre contemporáneo lleva dentro de sí. Cuando una persona tiene miedo de dirigir la mirada hacia sí mismaprefiere centrar su atención en elementos externos. Por ejemplo, la televisión se ha convertido en un instrumento de compañía para muchas personas que viven solas, o incluso, es un impedimento para el diálogo entre las familias. La confianza mutua se construye a través del tiempo por esta razón es conveniente escuchar al amigo sin mirar el reloj y dejar que sus palabras nos envuelvan libremente.Debemos aprender a escuchar sin juzgar, es decir, comprendiendo. La comunicación asertiva es un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Es una conducta de las personas, un comportamiento y una actitud. Su fuerza y ventaja radica en que es una forma de expresiónconsciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Los entornos de alta complejidad en los entornos (trabajo, universidad,escuela, familia, sociales, etc.) de hoy, llevan a las personas de la permisión a la reacción para subsistir en empresas de alta competencia interna. Mantener una familia, la hipoteca de su casa, un crédito bancario son razones suficientes para moverse de la sumisión a la agresividad según la situación a sortear, para conservar su empleo. La meta principal de la asertividad consiste en mejorar la autoimagen y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales. El comportamiento asertivo puede optimizar la contribución del individuo a la organización o en general a un contexto social. Sin embargo, este comportamiento puede lograrse solamente si comprendemos y respetamos los derechos individuales.

Para alcanzar un nivel de comunicación adecuado y establecer vínculossatisfactorios y efectivos, el mejor camino es expresar nuestras ideas con asertividad. Es decir con respeto por uno mismo y por los demás, de una manera clara, directa y honesta aquello que consideramos justo para nosotros y que obedece a los que sentimos y deseamos realmente. Con frecuencia la asertividad es confundida con confrontación cuando en realidad nada tiene que ver una cosa con la otra. Expresarseasertivamente no es imponer a los demás lo que consideramos como cierto. Tampoco significa que hay que decirlo todo. Una expresión asertiva únicamente muestra lo que consideremos necesario o importante decir. La asertividad refleja la convicción íntima de nuestro valor personal, de nuestra importancia y dignidad, de nuestro sentido de merecimiento, del aprecio y reconocimiento de nuestra valiosacondición humana. Existen algunos factores observables que nos indican si estamos o no frente a una comunicación asertiva, y no agresiva o pasiva. Estos son, entre otros: contacto visual, expresión de los sentimientos, resentimientos o expectativas; estilo sereno y firme, temática puntual, solicitud de respuesta y aceptación de las consecuencias ante lo expresado. La comunicación asertiva no envía...