Comunicación asertiva
Páginas: 5 (1217 palabras)
Publicado: 1 de abril de 2014
INTRODUCCIÓN
La comunicación es un proceso que es elemental para nuestra vida diaria, ya que sin ella resultaría imposible transmitir lo que uno siente, quiere o desea; enfocándonos en el tema del trabajo, la comunicación tiene un gran papel en los procesos de dirección, ya que si bien el objetivo de una empresa es conseguir los objetivos inicialmente planteados, se debe hacer llegar lainformación necesaria a los subordinados por medio de sus respectivos supervisores, los cuales se ven en la necesidad de ser unos buenos “transmisores de información” y así lograr una buena armonía en el grupo de trabajo y que todo funcione a la perfección, para lograr los objetivos deseados.
Por lo que en esta investigación hablaré sobre la importancia que tiene la comunicación asertiva, lacomunicación verbal y no verbal, y como las Tecnologías de Información y Comunicación (TICS) son de gran ayuda para lograr lo anteriormente dicho.
LA COMUNICACIÓN EN LOS PROCESOS DE DIRECCIÓN
Comunicar etimológicamente se refiere a compartir o intercambiar. Se trata de un proceso de interacción o transacción entre dos o más elementos de un sistema.
“Es un proceso detransmisión de estructuras entre las partes de un sistema que son identificables en el tiempo o en el espacio”
“Es el mecanismo por medio del cual existen y se desarrollan las relaciones humanas, es decir, todos los símbolos dela mente junto con los medios para instituirlos a través del espacio y presentarlos en el tiempo
Esta tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:Control: actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el comportamiento por parte de los empleados. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento.
Motivación: La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, lo bien que lohacen.
Expresión emocional: La comunicación es fundamental dentro del grupo, así los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción.
Información: La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva es la habilidad deexpresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros. Que nos permite asumir la responsabilidad de nosotros mismos y nuestras acciones, sin juzgar ni culpar a otras personas. Y que nos permite afrontar de manera constructiva y encontrar una solución mutuamentesatisfactoria en el conflicto existe.
Características de la comunicación asertiva:
Con los ojos: Demuestra interés, muestra sinceridad.
La postura del cuerpo: El lenguaje corporal congruente mejorará la importancia del mensaje.
Los gestos adecuados ayudan a dar énfasis.
Voz: un nivel, un tono bien modulado es más convincente y aceptable, y no intimida.
Tiempo: Utiliza tu criterio para maximizar lareceptividad y el impacto.
Contenido: Cómo, dónde y cuándo se elige un comentario es probablemente que sea más importante que lo que dice.
LENGUAJE NO VERBAL Y LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Características:Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en...
La comunicación es un proceso que es elemental para nuestra vida diaria, ya que sin ella resultaría imposible transmitir lo que uno siente, quiere o desea; enfocándonos en el tema del trabajo, la comunicación tiene un gran papel en los procesos de dirección, ya que si bien el objetivo de una empresa es conseguir los objetivos inicialmente planteados, se debe hacer llegar lainformación necesaria a los subordinados por medio de sus respectivos supervisores, los cuales se ven en la necesidad de ser unos buenos “transmisores de información” y así lograr una buena armonía en el grupo de trabajo y que todo funcione a la perfección, para lograr los objetivos deseados.
Por lo que en esta investigación hablaré sobre la importancia que tiene la comunicación asertiva, lacomunicación verbal y no verbal, y como las Tecnologías de Información y Comunicación (TICS) son de gran ayuda para lograr lo anteriormente dicho.
LA COMUNICACIÓN EN LOS PROCESOS DE DIRECCIÓN
Comunicar etimológicamente se refiere a compartir o intercambiar. Se trata de un proceso de interacción o transacción entre dos o más elementos de un sistema.
“Es un proceso detransmisión de estructuras entre las partes de un sistema que son identificables en el tiempo o en el espacio”
“Es el mecanismo por medio del cual existen y se desarrollan las relaciones humanas, es decir, todos los símbolos dela mente junto con los medios para instituirlos a través del espacio y presentarlos en el tiempo
Esta tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:Control: actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el comportamiento por parte de los empleados. Pero la comunicación informal también controla el comportamiento.
Motivación: La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, lo bien que lohacen.
Expresión emocional: La comunicación es fundamental dentro del grupo, así los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción.
Información: La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva es la habilidad deexpresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros. Que nos permite asumir la responsabilidad de nosotros mismos y nuestras acciones, sin juzgar ni culpar a otras personas. Y que nos permite afrontar de manera constructiva y encontrar una solución mutuamentesatisfactoria en el conflicto existe.
Características de la comunicación asertiva:
Con los ojos: Demuestra interés, muestra sinceridad.
La postura del cuerpo: El lenguaje corporal congruente mejorará la importancia del mensaje.
Los gestos adecuados ayudan a dar énfasis.
Voz: un nivel, un tono bien modulado es más convincente y aceptable, y no intimida.
Tiempo: Utiliza tu criterio para maximizar lareceptividad y el impacto.
Contenido: Cómo, dónde y cuándo se elige un comentario es probablemente que sea más importante que lo que dice.
LENGUAJE NO VERBAL Y LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Características:Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en...
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