Comunicación institucional ii (uces)
Páginas: 32 (7796 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2011
La comunicación en acción (Joan Costa)
En la primera mitad de los años setenta, las empresas descubrieron la potencia de la difusión mediática y cómo ésta influía en toda la sociedad. Surge la idea de adaptar a las empresas el modelo cultural de la antropología (la cultura corporativa). El concepto corporativo entendido funcionalmente, en tanto que empresa como un todo, un corpus social. Seimpondría la importancia estratégica de la identidad corporativa como modo de diferenciación global, y la imagen corporativa, o de marca, como el compendio de todos los valores dinámicos de la empresa.
La necesidad de integrar las comunicaciones en una acción unitaria de todos los recursos comunicativos, lo que ciertamente contribuyó a vislumbrar una nueva cultura de la comunicación empresarial.Metáfora del director de orquesta: figura que debía coordinar todas las formas y recursos de comunicación para proyectar un mensaje único, una única voz y una imagen única.
1. Las cinco propiedades de la comunicación
La comunicación empresarial se caracteriza por cinco condiciones:
*el triángulo de la comunicación, que reúne y coordina poderes exclusivos.
*su acción transversal,que la convierte en el sistema nervioso central de la empresa.
*los cambios de mentalidad que ha introducido conceptos y vocabulario nuevos.
*la gestión global.
*el gestor de las comunicaciones, la nueva figura que se impone por una necesidad inédita de las empresas.
A- El triángulo de la comunicación
La comunicación aplicada a la empresa es esencialmente estratégica. Lacomunicación en la estrategia general de la empresa contribuye a definirla, la hace realizable y controlable.
La comunicación abriga en su propia esencia una triple condición: es proyectual, vectorial e instrumental al mismo tiempo.
*es proyectual, es decir, prospectiva, estratégica y creativa.
*es vectorial, porque a la vez que define y proyecta la acción, la impulsa y la conduce.
*esinstrumental, porque genera significados y valores y facilita y utiliza las herramientas para la realización, la difusión y el control.
Lo que las empresas deciden, planifican y realizan sólo adquiere sentido, significación y valores cuando lo comunican. Comunicar una decisión, una acción, es más fuerte que la acción misma. Cualquier actuación que se emprenda, además de ser realizada tiene queser comunicada. La acción se socializa con la comunicación.
La comunicación transporta información sobre el hecho comunicado, le confiere sentido y significación, lo enriquece con argumentos y valores. Y transforma las opiniones personales en una opinión generalizada y significativa: la opinión pública.
Una acción, un hecho pueden ser acontecimientos en sí, pero si no disponen de unacomunicación que los difunda en la dirección deseada el acto se limita a un hecho puntual, local y efímero.
El acto desaparece y la comunicación permanece porque se difunde. La comunicación extiende el acto y lo propaga, desde un punto emisor a muchos puntos de destino, tantos como interese a la empresa. Los poderes que la comunicación confiere a sus actuaciones son significación, información, valores,difusión y destino preciso donde convenga, por ello es vectorial. La acción es productora de realidad y la comunicación es productora de sentido. Una de las capacidades propias de la comunicación es su capacidad desencadenante: pequeñas causas, grandes efectos.
B- La comunicación es transversal
La comunicación sólo se puede representar transversalmente.
C- El nuevo vocabularioComunicación, identidad, cultura, imagen, interacción…son palabras que proceden de las ciencias humanas.
Modelo, sistema, feedback, complejidad…provienen de la cibernética.
Canales, discurso, información, ruido…nos han llegado con las ciencias de la comunicación o de la información.
D- La gestión global
La figura en red es la expresión de nuestra sociedad de la información y el...
En la primera mitad de los años setenta, las empresas descubrieron la potencia de la difusión mediática y cómo ésta influía en toda la sociedad. Surge la idea de adaptar a las empresas el modelo cultural de la antropología (la cultura corporativa). El concepto corporativo entendido funcionalmente, en tanto que empresa como un todo, un corpus social. Seimpondría la importancia estratégica de la identidad corporativa como modo de diferenciación global, y la imagen corporativa, o de marca, como el compendio de todos los valores dinámicos de la empresa.
La necesidad de integrar las comunicaciones en una acción unitaria de todos los recursos comunicativos, lo que ciertamente contribuyó a vislumbrar una nueva cultura de la comunicación empresarial.Metáfora del director de orquesta: figura que debía coordinar todas las formas y recursos de comunicación para proyectar un mensaje único, una única voz y una imagen única.
1. Las cinco propiedades de la comunicación
La comunicación empresarial se caracteriza por cinco condiciones:
*el triángulo de la comunicación, que reúne y coordina poderes exclusivos.
*su acción transversal,que la convierte en el sistema nervioso central de la empresa.
*los cambios de mentalidad que ha introducido conceptos y vocabulario nuevos.
*la gestión global.
*el gestor de las comunicaciones, la nueva figura que se impone por una necesidad inédita de las empresas.
A- El triángulo de la comunicación
La comunicación aplicada a la empresa es esencialmente estratégica. Lacomunicación en la estrategia general de la empresa contribuye a definirla, la hace realizable y controlable.
La comunicación abriga en su propia esencia una triple condición: es proyectual, vectorial e instrumental al mismo tiempo.
*es proyectual, es decir, prospectiva, estratégica y creativa.
*es vectorial, porque a la vez que define y proyecta la acción, la impulsa y la conduce.
*esinstrumental, porque genera significados y valores y facilita y utiliza las herramientas para la realización, la difusión y el control.
Lo que las empresas deciden, planifican y realizan sólo adquiere sentido, significación y valores cuando lo comunican. Comunicar una decisión, una acción, es más fuerte que la acción misma. Cualquier actuación que se emprenda, además de ser realizada tiene queser comunicada. La acción se socializa con la comunicación.
La comunicación transporta información sobre el hecho comunicado, le confiere sentido y significación, lo enriquece con argumentos y valores. Y transforma las opiniones personales en una opinión generalizada y significativa: la opinión pública.
Una acción, un hecho pueden ser acontecimientos en sí, pero si no disponen de unacomunicación que los difunda en la dirección deseada el acto se limita a un hecho puntual, local y efímero.
El acto desaparece y la comunicación permanece porque se difunde. La comunicación extiende el acto y lo propaga, desde un punto emisor a muchos puntos de destino, tantos como interese a la empresa. Los poderes que la comunicación confiere a sus actuaciones son significación, información, valores,difusión y destino preciso donde convenga, por ello es vectorial. La acción es productora de realidad y la comunicación es productora de sentido. Una de las capacidades propias de la comunicación es su capacidad desencadenante: pequeñas causas, grandes efectos.
B- La comunicación es transversal
La comunicación sólo se puede representar transversalmente.
C- El nuevo vocabularioComunicación, identidad, cultura, imagen, interacción…son palabras que proceden de las ciencias humanas.
Modelo, sistema, feedback, complejidad…provienen de la cibernética.
Canales, discurso, información, ruido…nos han llegado con las ciencias de la comunicación o de la información.
D- La gestión global
La figura en red es la expresión de nuestra sociedad de la información y el...
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