Comunicación No Verbal

Introducción:
En primer término se tiene que establecer que son las relaciones comerciales para así plantear, la importancia que tienen estas en la economía del país, que en forma, están íntimamente ligadas con el crecimiento económico.
En sentido estricto las relaciones comerciales son aquellas actividades productivas que realizan los agentes involucrados (comprador y vendedor), con el finde mantener su producto o servicio dentro del mercado y satisfacer sus necesidades respectivamente. Estas son sumamente vitales, puesto que dentro de un mundo globalizado y de alta competitividad en productos y servicios al igual que de las mismas compañías, es necesario mantener tanto las exigencias como las expectativas del mercado que está en constante cambio y actualización.
En el ámbitode las relaciones humanas, y por ende, en las relaciones comerciales adquiere un especial relieve e importancia, dentro del concepto general de la comunicación, el lenguaje no verbal.
El lenguaje no verbal se puede definir como un medio de comunicación, producido mediante gestos faciales, movimientos corporales o posturas, las cuales no se organiza en base a reglas establecidas pero si hay ciertospatrones o características dependiendo del perfil de comunicación predominante que tenga cada persona.
Hay una creencia generalizada a creer que en una conversación lo que más relevante son las palabras pues se cree que las personas prestamos tendemos a dirigir la atención a las palabras más que a los gestos o lenguaje no verbal.
Comunicación no verbal:
El habla es la adecuación que todoshacemos del código común (la lengua) de acuerdo con la región y época en que vivimos, nuestro grupo social, la intención comunicativa, nuestros intereses y nuestra destreza para expresarnos.
Al hablar, adecuamos el código a nuestras necesidades y estilo expresivo.
La conducta no verbal al igual que la comunicación oral, se refieren a un comportamiento aprendido en una cultura determinada.
Lausamos cuando transferimos un significado sin la utilización de sonidos simbólicos o su representación gráfica.

Cuando recibimos o emitimos un mensaje, es muy importante estar conscientes del efecto que los elementos de la comunicación no verbal tienen sobre el significado del mismo.
Para su estudio se establecen disciplinas como:
Kinésica: Referido al movimiento corporal. Incluye postura, gestos,movimientos de cabeza, hombros, piernas, contacto visual y la expresión facial y ademanes en general.
Proxémica: Estudia la distancia social, es decir, la manera en que cada sociedad o cultura percibe y emplea la distancia entre los individuos, así como los desplazamientos en los espacios físicos. Cuando dos personas platican, la distancia a la que se encuentran varía dependiendo del tipo demensaje que se estén transmitiendo.
Paralingüística: Es la rama de la lingüística que estudia los fenómenos que acompañan a las expresiones lingüísticas audibles y visibles (paralenguaje). En la comunicación, cuenta tanto el significado de las palabras como la forma en la que las pronunciamos.
Desarrollo:
Los factores determinantes dentro de las relaciones comerciales, son tres y de estosdependen el cierre de una negociación exitosa, e indicadores de un lenguaje corporal, es decir no verbal.
En el ámbito de la comunicación hay que tener en cuenta tres factores como son el visual, el auditivo y el cenestésico. Teniendo en cuenta esos tres factores, así serán las claves de acceso o los indicadores del lenguaje corporal (O´Connor y Lages):

El lenguaje del cuerpo es un reflejo externode las emociones que un ser humano experimenta a nivel interno. Los grandes vendedores dominan, en muchos casos de manera inconsciente, el lenguaje no verbal. Esta habilidad, que muchos de ellos llaman intuición, no es ni más ni menos que una cualidad innata que les hace descifrar los códigos que emite el lenguaje del cuerpo de sus clientes.
Diversos estudios y autores concluyen que el impacto...