Comunicación Organizacional

La comunicación Organizacional

En las organizaciones siempre ha existido la comunicación organizacional, aún cuando este término no se utilizaba, pues esta surgió como disciplina en el campo delas ciencias sociales hace solo tres décadas. Se desarrolla inicialmente en Estados Unidos y Europa y recientemente en América Latina. Su origen está vinculada con la tendencia contemporánea a integraráreas de comunicación que funcionaban independientes, entre las que se encuentran los campos de acción de la comunicación con ambos públicos, así como lenguajes y técnicas entre las que puedenseñalarse la publicidad y las relaciones públicas. Los estudios de esta disciplina estuvieron dispersos y adscriptos a otros campos de las ciencias sociales hasta 1972, cuando se convierten en elementosintegradores de un enfoque sinérgico de comunicación con la publicación del libro Comunicación en las Organizaciones, del norteamericano Charles Redding.

Existen diversas concepciones respecto a lacomunicación organizacional: Katz y Kahn plantean que “es el intercambio de información y la transmisión de mensajes con sentido (Trelles; 2004: V)… es un concepto primitivo y poco abarcador sobre estadisciplina, y no profundiza en aspectos de vital importancia al tratar este tema.

La importancia de la comunicación organizacional puede valorarse desde sus tres funciones, descriptiva, evaluadoray de desarrollo, las que ayudan al buen funcionamiento de la organización al repercutir positivamente en el logro de los resultados deseados, a través de la función descriptiva los directivos puedeninvestigar y exponer el estado real de los procesos comunicativos, así como la concepción de las situaciones en los diferentes ámbitos de la organización, por su parte la función evaluadora explicalas razones por las cuales los diferentes ámbitos actúan de una forma determinada, y por último se encuentra la función de desarrollo, que es de vital importancia al permitir analizar cómo reforzar...