Comunicación organizacional

¿Qué es la comunicación?

Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto a través de un mensaje, y espera que esta última de una respuesta, sea una opinión, actitud o conducta.

Elementos de la comunicación

Emisor o fuente (Una o varias personas con ideas, información y un propósito para comunicar)

En codificación (Traducir la idea a comunicar en un código, ya seanpalabras verbales o escritas u otros símbolos que tengan un significado común o fácil de entender para el otro)

Mensaje (Es la forma en que se le da la idea o pensamiento que el comunicador desea transmitir al receptor)

Medio o canal (Es el vehículo por el cual viaja el mensaje del emisor al receptor)

Decodificación (Es cuando se traduce el código a la idea propia que el emisor quiso transmitir)Receptor (Es quien o quienes reciben el mensaje enviado por el emisor)

Realimentación (Es la respuesta que el receptor dará al emisor acerca de si recibió el mensaje y si lo interpreto de manera adecuada)








Efectos en la comunicación

Cuando comunicamos algo, es porque esperamos una reacción en nuestro receptor.
Los cambios o modificaciones en el receptor dependen no solode los códigos y canales, sino también de las habilidades de comunicación que el emisor tenga, del conocimiento del tema y de las actitudes que este tenga respecto a la otra persona o situación en la que se desenvuelve la comunicación y viceversa.

Estos cambios pueden ser de 3 tipos:
Cambios en los conocimientos
Cambios de actitud y opinión
Cambios en la conducta aparente

¿Qué es lacomunicación organizacional?

Es el medio que permite orientar las conductas individuales y establecer relaciones interpersonales funcionales que ayuden a trabajar juntos para obtener una meta.


Plan estratégico de comunicación


1) Análisis-Diagnostico

Investigación del público, tanto objetivo como potencial.
Investigación interna, a través de análisis de clima laboral y evaluación deplan de comunicación interna.
Investigación externa, evaluación de la imagen externa de la empresa.
Investigación de la competencia, para conocer qué es lo que nos falta ofrecer, lo que tenemos que cambiar o debemos explotar.

2) Comité de comunicación

Crear un grupo de especialistas en comunicación, además de evaluar el plan en forma periódica, buscara implementar otras estrategias paramentalizar a la empresa de la necesidad de dicho plan y de la importancia de llevarlo a cabo.

3) Objetivos de la comunicación

Establecer las metas que se quieren conseguir a través del plan.

4) Estrategias

De acuerdo a los resultados obtenidos de cada diagnóstico y de acuerdo a los objetivos propuestos, proponer estrategias que ayuden al logro de los mismos.

5) Establecimiento deacciones concretas

Conocer lo que se quiere hacer, como, cuando, donde, porque, a través de que, etc.

6) Calendario y presupuesto

Fijar fechas para las acciones que se llevaran a cabo.

7) Herramientas de control

Después de determinado tiempo, implementar mecanismos de evaluación y control de resultados.

Tipos de comunicación organizacional


Comunicación interna
Procesoscomunicativos que se llevan a cabo dentro de la organización, aquella que busca el logro de los objetivos organizacionales a través de mensajes que fluyan de manera eficiente en el interior, relaciones satisfactorias entre sus miembros, un ambiente de trabajo agradable, entre otras cosas.

Redes de comunicación en las organizaciones
Se transmiten mensajes que siguen determinados caminos para llegar asu receptor.

Redes formales (Cuando los mensajes fluyen siguiendo los caminos dictados por la jerarquía o su función laboral especificadas en el organigrama de la empresa)

Comunicación descendente (Es aquella en que los mensajes fluyen de los superiores a los subordinados)

Comunicación ascendente (Es aquella que se da de subordinados a superiores)

Comunicación horizontal (Es la que...