Comunicación y educación social




ENSAYO SOBRE COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN SOCIAL
“Formación para la ocupación”
. La conferencia sobre neurolingüística finalizaba con la aportación del especialista a cerca de la importancia de la efectividad de la comunicación en nuestra vida diaria. Si bien nosotros entendemos que este proceso de interacción social se da a partir de la implicación de dos o más individuos, es decir, paraque dicho proceso tenga razón de ser es preciso que una persona se dirija a otro sujeto que puede estar o no relacionado con su círculo de vida. Comunicación es un concepto que entraña la figura de un emisor y de un receptor. Si partimos de este supuesto, deducimos que la comunicación interpersonal requiere de factores esenciales para que esta interacción pueda establecerse eficazmente. En primerlugar debe existir claridad gramatical del mensaje, de manera que utilice un vocabulario mayormente comprensible para el receptor. La finalidad que buscamos en una conversación, por ejemplo pedir disculpas por un mal comportamiento, puede verse ciertamente diferenciada de la percepción que se crea en el receptor. Para ejemplificar lo anteriormente dicho, pongamos por caso: Una persona muy cercanaestá enfadada conmigo; yo tengo la intención de enmendar mis errores y pedir perdón a mi amiga por mi conducta y lo único que quiero es arreglar la situación pero mi modo de expresar el sentimiento es justificando cada una de mis acciones. Probablemente así lo único que consiga es empeorar la relación, puesto que mi amiga está muy indignada y resentida conmigo; por más que tenga motivos de peso queamparen mi conducta, no debería dar explicaciones ni defenderme. Simplemente debería mostrar mi arrepentimiento y pedir disculpas si sé que esa persona está muy entristecida y afligida. En este caso, veamos que la intención inicial de mi mensaje no se ha logrado puesto que mi proceder no ha tenido el nivel de repercusión esperado en el receptor. Si quisiera aumentar el nivel de influencia deberíacambiar mi mecanismo de actuación (no justificarme lo cual muestra una actitud de altivez, sino pedir perdón lo cual convence de una actitud de humildad). Esta ejemplificación tiene que ver con el lenguaje utilizado en nuestro proceso de comunicación interpersonal, como factor clave y primordial.
En segundo lugar, es importante situarnos en el entorno más favorable a fin de que el receptorpueda oír claramente el mensaje que deseamos transmitir. No es lo mismo citar a quien queremos presentar una disculpa en una parque repleto de niños gritando que en una cafetería acogedora y tranquila. El espacio puede facilitar la asimilación y comprensión de la información o por el contrario puede empañar nuestro esfuerzo por repercutir positivamente.
En tercer lugar y teniendo en cuenta otro delos factores esenciales de todo proceso de comunicación mencionamos la escucha activa destacando la importancia de mostrar una predisposición por parte del receptor a prestar la atención que nuestro mensaje requiere. En este punto radica en gran parte la efectividad de nuestra interacción, dado que sólo logrando que el receptor esté dispuesto a escucharnos podremos llevar a cabo nuestro objetivo:la repercusión del mensaje. Si la persona no muestra ningún tipo de interés en lo que estamos comunicando y hace caso omiso de nosotros ya podemos adornar las palabras o suavizar el tono de voz que nuestra intención no llegará a buen puerto. Es clave captar la atención, utilizando el mecanismo que mejor nos conduzca a dicho propósito.
Si las variables anteriores se han cumplido adecuadamentepuede darse lo siguiente: entendimiento o comprensión del mensaje. Avanzamos hacia una mayor compenetración entre emisor-receptor. Si la escucha activa no se ha conseguido difícilmente entenderá algo la persona. Pero si ésta nos escucha atentamente existirá mayor probabilidad de comprensión. Pueden darse tres opciones en el caso de superar la escucha activa: la negación u oposición al mensaje tras...