Comunicación

07/01/2010

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Facultad de Ciencias de la Comunicación
Maestría en Comunicación Estratégica
3ra Generación.
Guillermo García de Quevedo Díaz.

LA ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL.
W. CHAN KIM, RENÉE MAUBORGNE

La lectura de este libro me ha dado una visión completamente diferente o más clara de cómo ver a la competencia, desde un enfoque donde no tengaque ver a la competencia como algo lo cual debo combatir, o acabar, sino como algo donde yo tengo que ser más creativo.
Así como también nos demuestra que la mayoría de las empresas que existen se encuentran en mercados altamente competitivos (Océanos Rojos), y que existen otras opciones que no han sido exploradas (Océanos Azules).
Dentro de este libro existen conceptos básicos que consideroque hay que enumerarlos y definiendo como son:
Mercado.-Cualquier conjunto de transacciones, acuerdos o intercambios de bienes y servicios entre compradores y servicios.
Océano Rojo.- Donde se encuentran la mayoría de las empresas y se encuentran en un nivel muy alto de competencia y se dedican a desarrollar estrategias para acabar con sus rivales no importando que tan desleales sean estas mismas.Océano Azul.- Justamente es donde se busca por medio de esta lectura instruir al lector de cómo llevar a cabo una serie de estrategias para cumplir las necesidades del cliente desarrollando e innovando, dentro del mercado meta al cual se desea penetrar. Y los autores ponen como ejemplo “ El Cirque Du Solei”, el como este circo inicia y se fundamenta en las estrategias de un Océano Azuldetectando las principales áreas de oportunidad de ese mercado tan maduro como es el mundo de los circos, y cambia o inova una nueva forma de hacer circo, quitando los principales estrategias de los circos mas grandes e importantes del mundo , como son el tener estrellas , Animales que son costosísimos y tres o mas pistas , incrementando muchísimos los costo de estas empresas, “ El Cirque Du Solei” quitaestos tres factores y busca un tema a desarrollar en donde el personal se convierte en una parte de una obra, se da una escenografía muy importante y música, convirtiéndose en un espectáculo para todo tipo de clientes , de cualquier edad y rompe con el paradigma del circo tradicional, así como pone el ejemplo de esta empresa , enumera una serie de empresas que ha logrado penetrar e instalarse en elocéano azul y son empresas altamente productivas.
Por otro lado se menciona que para poder llegara e instalarse como una empresa en el Océano Azul, y crear nuevos espacios o mercados existen 5 caminos posibles que son:
Atacar a los competidores alternativos del sector: Muchas veces los empresarios se preocupan por la competencias directa y dejan a un lado la competencia indirecta y no se fijanen algún servicio alternativo que se este dejando de hacer y que nadie este trabajando en el.
Ampliar el segmento: Ser más flexible en la segmentación del mercado y estos seguramente llevaría a obtener mayores beneficios a la organización.
Sustituir el Grupo Objetivo: No siempre el comprador es un consumidor de tus productos, hay que diferenciar entre un comprador y un consumidor, ya que el quecompra un bien o un servicio y el consumidor es el que acepta tu bien o servicio y paga por ello, aunque en determinadas ocasiones el comprador puede ser que sea tu mejor consumidor y este se pueda convertir en tu principal crítico.Observar lo que ocurre antes, durante y después de la compra y del consumo del producto: Rara vez se le presta atención al proceso de compra y post venta que ocurre enla toma de decisiones del consumidor, y muchas veces puede estar ahí la oportunidad de negocio.
Generar Valores y Sentimientos a los Clientes: De acuerdo a como se esta comportando el mercado lo clientes son cada vez mas escrupulosos en la decisión de la compra de un producto y este tipo de clientes compra productos que se sientan orgullosos con la compra y los identifique con su personalidad...