Comunicación

Capitulo 10 Comunicación
La comunicación debe abarcar la transferencia y comprensión de significados.
La comunicación cumple cuatro funciones principales en un grupo u organización:
• Control
•Motivación
• Expresión emocional
• Información
Proceso de la comunicación
Proceso de la comunicación: pasos entre el emisor y un receptor que dan por resultado la transferencia y la comprensión deun significado.
El modelo está compuesto por siete partes:
1. La fuente de la comunicación
2. Codificación
3. Mensaje
4. Canal
5. Decodificación
6. Receptor
7. Retroalimentación

Direcciónde la comunicación
La comunicación puede influir en sentido vertical u horizontal, ascendente y descendente.
Descendente
La comunicación descendente pasa de un nivel de un grupo u organización aun nivel inferior.
Ascendente
La comunicación ascendente se dirige a un nivel superior en el grupo u organización, ésta consiste en dar retroalimentación a los superiores, informarles el progresohacia las metas y dar a conocer problemas actuales.
Horizontal
La comunicación tiene lugar entre los integrantes del mismo grupo de trabajo de trabajo, entre gerentes del mismo nivel.
Lacomunicación interpersonal
Hay tres métodos básicos: comunicación oral, escrita y no verbal.
Comunicación oral: El principal medio de comunicación, las ventajas son la velocidad y la retroalimentación, ladesventaja principal cuantas más personas deban transmitir el menaje, mayor es la posibilidad de que se distorsione.
Comunicación escrita: los comunicados escritos son memorandos, cartas, correoelectrónico, transmisiones de fax, publicaciones de las organizaciones, noticias publicadas en los tableros de avisos y cualquier otro medio de transmitir por escrito palabras o símbolos. Un beneficio de lacomunicación escrita proviene del proceso en sí mismo, puesto que uno es más cuidadoso con la palabra escrita que con la oral.
Comunicación no verbal: los dos mensajes más importantes que comunica...