Comunicación

Comunicación Interna
TEMAS DE RECURSOS HUMANOS
Comunicación interna, ¿para qué?
Por Ricardo Sotillo Hidalgo
Decir lo que sentimos,
sentir lo que decimos.
Concordar las palabras con la vida.(Séneca)
Información, conocimiento, relación
Las relaciones humanas en cualquier contexto tienen como soporte básico la comunicación. Si facilitamos los mecanismos para que se produzca de forma naturaly, además, hacemos que esta comunicación se desarrolle en la organización en un clima ético y de libertad, habremos dado el primer y más importante paso de cuantas actividades se nos presentan en elmundo empresarial.
Desde las organizaciones ha existido y existe una necesidad práctica de influir y motivar a sus profesionales, entre otras razones, para alcanzar los objetivos de producción. Paraalcanzar este objetivo, tradicionalmente la comunicación interna ha centrado sus esfuerzos en los canales convencionales y en los emisores. A esto se le añade una mayor preocupación por la informaciónque baja desde la dirección hacia los empleados (comuni-cación descendente). Su traducción práctica la hemos podido ver en resultados a modo de tablones de anun-cio, revistas de empresa, notasinternas y reuniones.
Por otro lado, la figura del Departamento de Comunicación Interna no ha sido percibida como algo funda-mental en muchas empresas hasta hace bien poco. Los roles de los gestores de lacomunicación se han ido adaptando desde diferentes perfiles curriculares hasta llegar a configurarse en una disciplina propia, con una función bien definida y un mapa de conocimientos que lo apoyan.Ahora nos encontramos inmersos en una P Á G I N A 1 D E 3
C U L T U R A O R G A N I Z A C I O N A L
nueva etapa, donde la Sociedad del Conocimiento impone sus reglas y hace emerger nuevas necesidadesrela-cionadas con la comunicación: con una nueva comunicación.
Desde nuestra perspectiva presentamos esta nueva comunicación interna como una estrategia fundamental en la organización. Ampliar el...