Comunicacion acertiva

¿Comunicación Asertiva… y eso qué es?
Colaboración de ALFONSO MONTOYA RODRIGUEZ Cuando estoy trabajando con los directivos en los Seminarios taller para desarrollar la efectividad del trabajo enequipo les pregunto qué es la comunicación ASERTIVA y todos me responden creyendo saber la respuesta. Las respuestas que me dan corresponden al significado que hoy en día se viene dando en las Empresasen los Comités de Directivos pero dista mucho del significado real. Las respuestas que se escuchan son: “Comunicación asertiva es lo mismo que hablar de comunicación efectiva, comunicación exacta,productiva, comunicación acertada.” “Existe la idea que ser ASERTIVO es tener características personales para transmitir objetivos, metas, tareas de manera eficaz, es dar en el blanco.” Aquí hay un errorconceptual. Cuando les explico el significado y alcance de la comunicación asertiva en el trabajo y en la vida familiar las sorpresas son bien grandes. La palabra Asertividad se deriva de la palabralatina ASEVERARE cuyo significado es AFIRMAR, ASEGURAR, ASEVERAR. Observemos que la cosa no es tan rara, leemos: “El testigo aseveró haber visto a fulano de tal hacer tal cosa” o sea “El testigoafirmó, aseguró haber visto a fulano de tal hacer tal cosa”. Con esta idea más clara podemos empezar a profundizar sobre la comunicación asertiva. Los investigadores de la Comunicación Asertiva encontraronque los seres humanos tienen comportamientos en algunas circunstancias similares a los de algunos animales. Ejemplo: CASO A: Un perro “A” de una raza X se encuentra en su terreno y de pronto apareceotro perro “B” de la misma raza y del mismo sexo y este se va introduciendo en ese terreno o sea invade el terreno del perro “A”. Analicemos cómo se comportan los perros A y B. 1.-Si el perro B es másgrande, más fuerte, que el A. El perro A ladrará a B, hará bulla pero no lo atacará por que sabe que va a perder esa

batalla. Si el perro B ataca al A este huirá de su terreno o puede que se...