comunicacion asertiva

Base del éxito de las organizaciones son los gerentes, aquellas personas encargadas de llevar a cabo la administración. Sin embargo, los cambios y paradigmas de nuestro tiempo hacen que la visión delgerente tradicional se transforme. En este artículo, a partir del análisis del entorno, del concepto de las competencias de las personas, y una propuesta de competencias gerenciales, se aborda losretos y los nuevos perfiles que definen el rol de los gerentes.

Kotler entiende por entorno a todas las fuerzas y actores que influyen en la capacidad de la empresa para lograr de maneraeficaz sus objetivos. Se divide en microentorno —las fuerzas cercanas a la empresa—, y macroentorno —las fuerzas mayores de la sociedad que afectan al microentorno—. Para nuestro análisis noscentraremos en esta segunda categoría.

Las cuestiones demográficas son la primera categoría del macroentorno, que plantea diversos retos a los dirigentes de organizaciones. La diversasgeneraciones de consumidores, la incorporación de la mujer a la vida laboral, el fin de la familia nuclear clásica, y los desplazamientos geográficos, reflejados en los movimientos migratorios nacionales einternacionales, hacen que tanto los consumidores como el capital humano de las organizaciones se compongan de gente proveniente de todo el globo terráqueo. Lo cual lleva a una interculturalidadmúltiple, muy palpable en nuestras ciudades.

En el ámbito económico, la tendencia irrenunciable de las sociedades al consumo, la globalización, el libre comercio y las integraciones regionales—el liberalismo económico— son cuestiones que afectan el desarrollo y logro de los objetivos de las organizaciones. En ese mundo global, la competitividad y la calidad, se convierten en paradigmasque hacen sobrevivir a las organizaciones y la economía de los países.

A lo largo de la historia de la humanidad, prevaleció la máxima de que el hombre para progresar debería de...