Comunicacion Asertiva









Según Kozzier B. (1999) define la comunicación como el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinado para transmitir, intercambiar o compartir ideas, de esta manera se deduce que la comunicación siempre ha existido en toda circunstancia pues ha pertenecido a lo más básico de la experiencia humana pues nosotros comoseres humanos desde pequeños se nos ha enseñado a comunicarnos ya sea por medio de mímicas para cuando no se nos entendía manipulándola de diferente manera, aprendiendo y diseñando lenguajes y determinando una visón en si del mundo para compartirla con otros en influir en ellos.
La comunicación hoy en día es de vital importancia en todo ámbito ya que es una fuente de crecimiento y es una de lasrelaciones sociales más importantes.
En enfermería la comunicación es más que comunicarse con el paciente dentro del rol profesional de enfermería: ES LA BASE DE LA ENFERMERÍA. Para cualquier cuidado o intervención lo principal es establecer y mantener una relación de ayuda que sea eficaz y terapéutica en todo momento. La comunicación no solo consiste en el diálogo entre dos o más personas, sinotambién los gestos, posturas, las miradas, es importante darse cuenta que cada persona con la que nos comunicamos tiene un conjunto de percepciones a través de las cuales ve al mundo. Cada uno de los seres humanos debe llegar a conocer y apreciar las percepciones de los demás.
El profesional sanitario debe saber escuchar y entender al paciente.
Comunicarse con un paciente es establecer con él unarelación en la que no sólo importa lo que se dice sino cómo se le dice y darse cuenta que ha comprendido lo que queríamos decirle tal y como queríamos decírselo. Un elemento clave en la relación de ayuda es la actitud empática es reconocer el dolor que le produce la manipulación de que es objeto o la cura, o el cambio postural o la noticia que se le da, y hacerle un comentario como “Todo estarábien, confié en mi” o “No se preocupe que nosotros para eso estamos para cuidar de su rehabilitación y ayudarlo en todo momento”. Aceptar su miedo y la forma de transmitírnoslo hace sentirse atendido en el cuerpo y comprendido en el alma.
El fundamento del cuidado de enfermería es la relación interpersonal terapéutica que establece la enfermera con el paciente y con su familia; así mismo serelaciona con los demás trabajadores de la institución donde ejerce la profesión.  Dicha relación a su vez se fundamenta en la comunicación, de ahí la importancia de que esta se caracterice por la asertividad.
Se define “asertividad” como una forma de expresión consciente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sinla intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
Los comportamientos pasivo y agresivo nos resultan naturales y muchas veces parecen ser la opción más accesible, aunque casi nunca la más eficaz para nuestras intenciones, mientras que el comportamiento asertivo requiere unproceso cognitivo más incluso que una reacción instintiva. A pesar de no haber nacido asertivos, es posible aprender ese tipo de comportamiento. Según el estado de ánimo, la situación o la gente afectada, se responde habitualmente dentro de un espectro de posibilidades que van de lo pasivo a lo agresivo, sin detenernos a razonar en la elección asertiva que reflexiona y considera las necesidades,opiniones y sentimientos de ambos, las propias y las del otro implicado.
El pensamiento positivo facilitará, como lo menciona Bishop S (2000), el desarrollo personal gracias a que los individuos asertivos tienen una imagen positiva de sí mismos, emplean un lenguaje positivo con los demás, buscan resultados positivos, trabajan en colaboración y respetan opiniones ajenas, aunque no las compartan....