Comunicacion Asertiva

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
FUNDACION PARA LA CAPACITACION INTEGRAL
FUNDACAPI
MARACAY – ESTADO ARAGUA









Comunicación Asertiva














Profesora: Integrante:

Amanda Perales Lusgri Sumoza
C.I. 15.197.470

Salud Ocupacional








Mayo, 2014
INDICE

Págs.

Introducción……………………………………………………. 3

ComunicaciónAsertiva

Concepto……………………………………………………….. 4

Tipos de comunicación asertiva………………………………. 4

Importancia de Manejar la Comunicación Asertiva……………. 6

Técnicas para una Conversación Asertiva………………………. 7

Escuchar…………………………………………………………. 9

Oír……………………………………………………………….. 9

Diferencia entre oír y escuchar…………………………………… 10
Liderazgo………………………………………………………… 11
Tipos deliderazgo………………………………………………… 11
Inteligencia Emocional……………………………………………. 12
Trabajo en equipo……………………………………………………. 13
Trabajo en grupo..…………………………………………………… 13
Diferencia entre trabajo en grupo y trabajo en equipo……………… 14
Conclusión…………………………………………………………… 15
Bibliografía…………………………………………………………… 16











INTRODUCCIÓN


La comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano. Esel intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida.
La comunicación asertiva te permite responsabilizarte de ti misma y de tus acciones sin juzgar o culpar a las demás personas. Te permite confrontar de manera constructiva y encontrar una solución satisfactoria cuando existe un conflicto. La comunicaciónasertiva es el momento cuando comunicas verdaderamente lo que sientes y piensas.
En la realización del presente trabajo se desarrolla el tema de la comunicación asertiva, su concepto, tipos, importancia y técnica; así como la definición de términos como escuchar, oír, liderazgo inteligencia emocional y otros aspectos relacionados con el tema principal como es la comunicación asertiva.
Lasventajas de utilizar la comunicación asertiva pueden ser diversas. La primera de ellas es porque te hace sentir bien contigo misma y eso incrementa tu autoestima. De igual modo desarrollas el respeto por las demás personas y sus ideas. Te da la posibilidad de expresarte mejor y reduce el riesgo que lastimes a otras personas. Reduce tu ansiedad al expresar lo que tu interior siente. También lacomunicación asertiva te protege que otras personas quieran tomar ventaja sobre ti, y algo también muy importante es que te da la capacidad de decidir lo que tu quieres para tu vida.
La comunicación asertiva es una gran herramienta que te permite compartir los pensamientos, creencias y sentimientos que tienes de una manera clara y honesta. Al hacerlo así logras un mayor acercamiento con las demás personas,y transmites más fácil lo que deseas comunicar.





Comunicación Asertiva

La Comunicación Asertiva es el proceso de comunicación donde se establecen relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas cuando se interactúa con otras personas.

Tipos de Comunicación Asertiva

Pasivas

Las personas con este estilo de conducta suelen permitir que se aprovechen deellas, al no defenderse a sí mismas y hacer todo lo que le dicen, sin importar sus sentimientos. Por ello llegan a almacenar una gran carga de resentimiento, rabia, ansiedad y depresión.

Las características más comunes de una persona pasiva son:

*No expresar necesidades, ideas o sentimientos.
*Permite a los otros infringir en sus derechos y tomar decisiones por uno.
*Inhibición oautonegación.
*Trata de evitar situaciones riesgosas y conflictivas.
*El mayor temor es ser rechazado y perder la relación.
*Palabras de disculpa o dificultad para expresarlas.
*Acciones en vez de palabras.
*Voz débil.
*Mirada indirecta.
*Postura: Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente tensa.
*Manos: Temblorosas y sudorosas.

Agresivo

La conducta...