Comunicacion Asertiva

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Dependiendo de como hagamos llegar esta información, lograremos nuestro objetivo de manera adecuada o por lo contrario, no lograremos transmitir lo que queremos.La comunicación puede llevarse a cabo mediante tres tipos de conductas:·Pasiva·Agresiva·Asertiva A continuación vamos a comparar estostres tipos de conducta con el objeto de observar aquellos comportamientos que con frecuencia manifestamos

CONDUCTA PASIVA

-La comunicación pasiva se manifiesta en una conducta inhibida. Este tipo de comunicación no es positiva ni para el que la utiliza ni para sus interlocutores, ya que se crean situaciones incomodas que perturban a los interlocutores.
El comportamiento pasivo ocurre cuandola persona renuncia a sus derechos por complacer a los demás, y sus derechos propios se ven violados, bien sea porque ignoran sus propias necesidades o porque permiten que otros abusen de sus derechos.Estas personas suelen justificar su comportamiento con el deseo de no querer crear problemas o involucrarse en situaciones desagradables. Aceptan toda crítica, sintiéndose culpables y se disculpan apesar de que la crítica sea injusta. Se sienten explotadas, no tomadas en cuenta, indefensas, molestas o resentidas. Cuando surgen conflictos interpersonales, las personas pasivas no expresan sus opiniones o sentimientos tratando de ocultarlos. Los efectos de pasividad son acumulativos, erosionan la auto-confianza y, en algunos casos, causan depresión severa y un sentido general deminusvalía.Los individuos pasivos, pocas veces aceptan la responsabilidad por la calidad de sus vidas. Algunas veces, cuando se les presiona demasiado hacia una situación desagradable, pierden el control sobre sus emociones y reaccionan explosivamente. Lo más común es que culpen a los demás por su falta de autoestima.Pierden el respeto de otros y, aún más importante, el respeto propio.

RASGOS EN UNA PERSONAPASIVA:

-Conducta general: Actúa con la esperanza de que los demás adivinen sus deseos. Su apariencia es de inseguridad.
-Verbalmente: Se disculpa constantemente; da mensajes indirectos; habla con rodeos; no encuentra palabras adecuadas; no dice lo que quiere decir; habla mucho para clarificar su comunicación; no dice nada por miedo o vergüenza; se humilla a sí mismo.
-Voz: Débil, temblorosa;volumen bajo.
-Mirada: Evita el contacto visual; ojos caídos y llorosos.
-Postura: Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente.-Manos: Temblorosas y sudorosas.CONDUCTA AGRESIVA

La comunicación agresiva es lo contrario de la comunicación pasiva. Está basada en estimar que nuestras ideas y deseos están por encima de la de los demás. Las personas que utilizan un lenguajeagresivo se defienden de manera impositiva, incluso si esto supone vulnerar las normas éticas y los derechos de los demás. Tratan de hacer a los otros más débiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades. Esta conducta desmoraliza a los demás Los individuos agresivos con frecuencia se comportan ofensivamente y utilizan el sarcasmo y la intimidación para dominar a otros. Tiendena emitir señales sutiles que crean climas de comunicación defensiva y provocan discusiones, en lugar de promover la cooperación. Discuten a menudo para defenderse de las críticas que ni siquiera han sido emitidas. Esto se debe a su vulnerabilidad ante amenazas (reales o imaginarias).
En efecto, las personas agresivas intentan destacar a costa de la autoestima de otros. El propósito de estaagresión es dominar o humillar a otros en lugar de expresar los sentimientos honestamente. En los encuentros agresivos, los participantes se ven forzados a adoptar posiciones antagónicas y la negociación y el diálogo quedan suprimidos.
El comportamiento agresivo sólo produce consecuencias desfavorables: nadie gana, todos pierden.Ejemplos de conducta verbal agresiva:-deberías hacer...-no deberías...