comunicacion efectiva

comunicación efectiva
5.1 CONCEPTO, IMPORTANCIA Y CARACTERISTICAS DE IMAGEN DIRECTIVA. CONOCER EL PROTOCOLO DIRECTIVO
Concepto
SE REFIERE AL CONCEPTO QUE GENERA UNA PERSONA PARA LA SOCIEDAD , A TRAVÉS DE SU NOMBRE, PRESENTACIÓN Y ACCIONES, CALIFICÁNDOSE DE BUENA IMAGEN O MALA IMAGEN, SEGÚN CONFORME O NO A LAS DEMANDAS SOCIALES.
Concepto imagen directiva
ES UN SISTEMA VISUAL QUE TIENEPOR OBJETO DISTINGUIR-FACILITAR EL RECONOCIMIENTO Y LA RECORDACIÓN- A UNA EMPRESA U ORGANIZACIÓN DE LAS DEMÁS.
Importancia
TODOS PROYECTAN SU PERSONALIDAD A TRAVÉS DE LA IMAGEN QUE OFRECEN AL EXTERIOR.
LA IMAGEN SERÁ LA REPRESENTACIÓN DE UNA REALIDAD CAPTADA POR OJOS DE LAS DEMÁS PERSONAS
la seguridad y confianza que proyecte un profesional, deberá venir respaldada por sus logros académicosla empresa necesita de un recurso humano capaz de transmitir credibilidad a ese mercado al que está orientado su fin último, el producto que ésta genera.
Caracteristicas
PROYECTAR UNA IMAGEN DE CREDIBILIDAD Y SEGURIDAD
PROMOVER LIDERAZGO Y PODER
PENSAMIENTOS ESTRATÉGICOS
SER LÍDER AUTÓCRATA
SABER CONDUCIR A LOS DEMAS
Protocolo directivo
CONJUNTO DE NORMAS Y RECOMENDACIONES APLICABLES AACTOS PÚBLICOS Y PRIVADOS ORGANIZADOS POR UNA ORGANIZACIÓN.
Clases de protocolos
Oficial ORDENACION DE PERSONAS Y COSAS
Social Conjunto de acuerdos tácticos
Empresarial Códigos de la propia organización
5.2 Etapas para la conducción de presentaciones orales y escritas
.- PASOS PARA UNA PRESENTACIÓN
a) PLANIFICACIÓN:
ELABORAR UNA ESTRATEGIA ESPECIFICA
A) elegir un tema a presentarB)buscar información y material para ampliar conocimiento
C) tener material de apoyo
D) organizar la información
b) Identificar audiencia:
Según el tamaño
Según el grado de conocimiento
Según la homogeneidad del grupo
Según el lugar
c) COMPRENDER EL LUGAR Y EL ENTORNO:
1) Áreas abiertas o cerradas
2) Lugares públicos o privados
3) Radio o televisión
d) Identificarpropósitos generales y específicos:
Identificar mensaje principal a transmitir
Identificar las posibles preguntas al publico
e) Adaptar el mensaje dependiendo al auditorio:
Cuidar el tono de voz
Cuidar el lenguaje oral, corporal y escrito
Hacer pruebas de sonido si es el caso
f) Satisfacer las demandas de la situación:
Formales:
Romper el hielo
Cuidar palabras
Cuidar vestuarioInformales
Romper el hielo
Hacer empatía
Hacer chistes
Tener interacción
.- PREPARACIÓN:
Capturar la atención de la audiencia
Hacer frases que provoquen un impacto
Agradece a la audiencia por escucharte
Mostrar imágenes o gráficos
La introducción no debe abarcar mas del 5% del tiempo
Errores comunes:
“pedir disculpas o hablar rápido”
Desarrollo
Variedad vocal:
Lavoz transmite energía
El tono y calidad de voz puede determinar si se recibe o no el mensaje
No leer discursos
Eliminación de muletillas:
Cuidar el lenguaje de la jerga
Remplazar las muletillas por pausas
Enriquecer vocabulario
Lenguaje corporal:
Mantenerse erguido
Moverse
No exagerar
Limita idea central por diapositiva
Cierre
Ayuda a que los oyentes se centren en el temaprincipal. Resumir puntos clave
Estrategias útiles
Proponer un desafío para mantener interés
Usar citas y referencias
Preguntas:
Mirar a la persona
Reformular pregunta en caso de no entender la pregunta
Si se desconoce una respuesta, expresarlo
Practicar
Estudiar el tiempo que demorara la presentacion
Familiarizarse con la estructura de la presentacion
Presentar
Mostrar pruebas ovideos recientes
Ser organizado para aumentar la credibilidad
Apoyar la exposición:
Oral: se agregan grabaciones o lecturas
Visual: mostrar imágenes, esquemas , diapositivas o objetos
Interacciones: dinámicas para mantener interés del grupo
Consejos
Investigación:
Complementar la información
Diapositivas:
Se aprecian mejor en un ambiente oscuro, fondos claros para evitar un estado...