Comunicacion eficaz en las organizaciones

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COMUNICACIÓN EFIICAZ EN LAS ORGANIZACIONES

Asignación 3: Importancia de la comunicación eficaz en las organizaciones y las nuevas tecnologías de comunicación, sus ventajas y desventajas

Por: N.Guzman Universidad del Este en Santa Isabel Curso: Comunicación Empresarial

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1. Explique cuál es la importancia de una comunicación eficaz en las organizaciones y sugiera formas paralograrla. La comunicación juega un rol importante en las tareas de dirección dentro de una organización, dónde se plantea que más del 70% del tiempo de un Gerente se emplea en la comunicación (Valdés, 2005). Un Gerentes se comunica en función de los distintos problemas que debe resolver, tales como: solución de conflictos, reuniones con colegas, negociaciones, coordinación de actividades, en la tomade decisiones; y leer y escribir memorandos, en fax, e-mail. Según Valdés (2005) asegura que para lograr una comunicación eficaz en una organización es necesario que se fomente el intercambio de mensajes eficientes entre los. Es necesario que los empleados de una organización dominen el código utilizado para comunicarse de forma oral y escrita, utilizar de forma apropiada la comunicación no verbaly tener conocimiento sobre el asunto que se desea comunicar y por último y no menos importante, saber escuchar. La comunicación eficaz es un factor crucial para que una empresa alcance sus metas de productividad y de competitividad en el mercado.

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2. Describa qué tecnología se está utilizando en las

organizaciones

para comunicarse. Señale tres beneficios y tres problemas decomunicación que pueden enfrentar las organizaciones al usar dicha tecnología (de ejemplos). Cada organización depende de la comunicación efectiva con sus clientes para asegurar su éxito, ésta no sólo inspira confianza, construye la credibilidad, estimula la participación y genera lealtad. Pero en el actual ambiente de negocios, con la globalización, alta tecnología y cambios rápidos es necesario que lasorganizaciones utilicen nuevas tecnologías de comunicación. De acuerdo a Chait (2007) la tecnología ofrece nuevas alternativas para la comunicación organizacional, la misma sus beneficios y pero también perjuicios. Algunas de las tecnologías más utilizadas en las organizaciones son el correo electrónico, Web 2.0, SMS, Blogs, “Podcast – Podcasting”, “webinars” y “wikis”. Los beneficios del correoelectrónico son numerosos y no están limitados a: es un excelente mecanismo para distribuir información entre la gente, es rápido y costo/efectividad, proporciona una útil prueba electrónica documental, permite al receptor leer y responder un mensaje según su disponibilidad de tiempo y la redacción, la gramática y la puntuación en un correo electrónico pueden ser revisadas y editadas antes de serfinalmente enviado. Sin embargo los correos electrónicos tiene sus limitaciones (Chait, 2007), la eficacia en la diseminación de

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los correos electrónicos ha sido uno de los mayores impedimentos para su utilización en la comunicación, es tan fácil enviar correos electrónicos (pueden ser anónimos) que nuestras bandeja constantemente se llena con correos no deseados. Consecuentemente, siemprelos correos electrónicos se ven con alguna sospecha. A veces es difícil identificar los correos electrónicos legítimos porque típicamente los emisores de los correo electrónico están geográficamente (y a menudo, culturalmente) alejados de los receptores, ellos no tienen indicaciones inmediatas, visuales y auditivas que los ayude a escribir los mensajes. De acuerdo a Chait (2007) otra de las nuevasalternativas son las tecnologías WEB 2.0, la Web 2.0, un término acuñado por O'Reilly Media (una compañía Norteamericana de medios) en 2004 se refiere a una segunda generación de servicios basados en Internet que permiten que las personas colaboren y compartan información en línea de nuevas formas. Estos sitios permiten a sus usuarios crear y compartir el contenido, inclusive explorar y...
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