Comunicacion empresarial

MÓDULO INSTRUCCIONAL

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL (EJECUTIVA)

PROF. BENIGNO E. ALICEA SANABRIA Universidad de Puerto Rico en Humacao Centro de Competencias de la Comunicación 2003

Comunicación Empresarial Ejecutiva Universidad de Puerto Rico en Humacao: Centro de Competencias de la Comunicación

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NDICE DE CONTENIDO TEMA PAGINA

Introducción……………………………………... Objetivosgenerales……………………………… Objetvios específicos ……………………………. Instrucciones para utilizar el módulo………….. Pre-prueba………………………………………... Percepción de la Comunicación………………… La pirámide de la comunicación empresarial…. Los receptores de la comunicación empresarial.. Comunicación empresarial eficiente……………. Identidad de la organización…………………….. Tipos de comunicación interna………………….. Comunicación interna……………………………. Comunicaciónexterna…………………………… Comunicación y la visión organizacinal………… Resumen…………………………………………… Post-prueba……………………………………….. Contestaciones a la pre-prueba y post-prueba…. Bibliografía………………………………………..

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INTRODUCCION Este módulo esta destinadoa todos/as aquellos/as que están involucrados/as en los procesos de aprendizaje de las técnicas de comunicación empresarial, incluyendo: estudiantes, profesionales y cualquier persona interesada en conocer sobre este importante tema. La organización se concibe como una unidad funcional y estructural que existe en el nivel micro social, la cual enfatiza una acción deliberada y racional de losindividuos como todos los sistemas sociales; las organizaciones se originan a partir de condiciones que crean demandas o necesidades a nivel individual, grupal o institucional. La comunicación puede definirse como una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interacción y la puesta en común de mensajes significativos, a través de diversos canales y medios para influir, de algunamanera, en el comportamiento de los demás y en la organización y desarrollo de los sistemas sociales. Se considera a la comunicación como un proceso humano de interacción de lenguajes que se encuentra más allá del traspaso de información. Es más un hecho sociocultural que un proceso mecánico. La comunicación cumple una serie de funciones dentro de la institución como: proporcionar información deprocesos internos, posibilitar funciones de mando, toma de decisiones, soluciones de problemas, diagnóstico de la realidad. El término función alude a la contribución de una actividad respectiva, a fin de mantener la estabilidad o el equilibrio. En este caso, el término función se refiere a lo que una organización realiza o logra mediante la comunicación. En la función de producción, la comunicaciónincluye todas las actividades o información que se relacionan directamente con las formas de adiestramiento de personal, orientación pertinente a la realización del trabajo, apertura de espacios para formulación y concertación de objetivos, la solución de conflictos y la sugerencia de ideas para mejorar la calidad del servicio y del producto. En la función innovadora se presentan dos tipos deinnovaciones de la organización y en la organización. Las innovaciones de la organización cambian la empresa pero no afectan al personal que labora en ella. En la innovación la organización requiere cambios en el comportamiento de los individuos, hecho que afecta a todo el conjunto ya que exige una actitud positiva y de mucha prospectiva en todos y cada uno de los niveles de la organización: junta dedirectores, gerentes administrativos y empleados. La función innovadora de la comunicación tales como los sistemas de sugerencias a nivel general, el trabajo de investigación y desarrollo, la investigación y el análisis de mercados, las sesiones de manifestación de inquietudes y los comités de desarrollo de ideas.

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