comunicacion interna y externa
Páginas: 2 (483 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2014
¿Cuáles son las técnicas más efectivas para la mediación y solución de conflictos?
Internas
Debemos tomar en cuenta primordialmente que los problemas de comunicación que un profesor tenga en lainstitución afectará directamente en su desempeño y por tal motivo es trascendental darle una adecuada solución.
El primer paso en cualquier solución de conflictos siempre será el conocimiento y laindagación del mismo, es indispensable siempre escuchar a todas las partes y resolver las dudas que se presenten ante la situación en cuestión.
Es indispensable que el mediador del conflicto sea lapersona correcta, en muchos casos las partes involucradas buscan alianzas que les den un respaldo y parte favorable y no la persona que realmente pueda dar una solución al mismo.
Fernández Escárcega yNavarro (1998) identifican 12 elementos que se deben revisar ante la solución de conflictos en una organización, que pueden afectar directamente un clima de trabajo:
- Canales receptores másempleados.
- Tolerancia al conflicto.
- Consideración.
- Conocimiento de objetivos y estructura.
- Desinterés.
- Responsabilidad.
- Estilo de liderazgo.
- Locus de control en el trabajo.
- Gradode satisfacción laboral.
- Claridad en las normas de desempeño.
- Aceptación y deseo de cambio.
- Tolerancia al riesgo.
De los principales factores que afectaron en las Instituciones educativaspudieron encontrar que: El Estilo de Liderazgo y los Canales Receptores de los empleados fueron las zonas de mayor conflicto
Fierrro Evans (1999), Afirma que la comunicación horizontal es la másadecuada en una institución educativa, se declara a favor de la participación de los maestros en el cambio de la escuela, una perspectiva de la gestión desde enfoques teóricos convergentes que involucrantanto a los ámbitos administrativos, académicos, pedagógicos e institucionales estrechamente relacionados,
EXTERNA
La comunicación entre la Institución Educativa y los padres y la comunidad en...
Internas
Debemos tomar en cuenta primordialmente que los problemas de comunicación que un profesor tenga en lainstitución afectará directamente en su desempeño y por tal motivo es trascendental darle una adecuada solución.
El primer paso en cualquier solución de conflictos siempre será el conocimiento y laindagación del mismo, es indispensable siempre escuchar a todas las partes y resolver las dudas que se presenten ante la situación en cuestión.
Es indispensable que el mediador del conflicto sea lapersona correcta, en muchos casos las partes involucradas buscan alianzas que les den un respaldo y parte favorable y no la persona que realmente pueda dar una solución al mismo.
Fernández Escárcega yNavarro (1998) identifican 12 elementos que se deben revisar ante la solución de conflictos en una organización, que pueden afectar directamente un clima de trabajo:
- Canales receptores másempleados.
- Tolerancia al conflicto.
- Consideración.
- Conocimiento de objetivos y estructura.
- Desinterés.
- Responsabilidad.
- Estilo de liderazgo.
- Locus de control en el trabajo.
- Gradode satisfacción laboral.
- Claridad en las normas de desempeño.
- Aceptación y deseo de cambio.
- Tolerancia al riesgo.
De los principales factores que afectaron en las Instituciones educativaspudieron encontrar que: El Estilo de Liderazgo y los Canales Receptores de los empleados fueron las zonas de mayor conflicto
Fierrro Evans (1999), Afirma que la comunicación horizontal es la másadecuada en una institución educativa, se declara a favor de la participación de los maestros en el cambio de la escuela, una perspectiva de la gestión desde enfoques teóricos convergentes que involucrantanto a los ámbitos administrativos, académicos, pedagógicos e institucionales estrechamente relacionados,
EXTERNA
La comunicación entre la Institución Educativa y los padres y la comunidad en...
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