comunicacion interna

COMUNICACIÓN INTERNA Y
EXTERNA

COMUNICACIÓN
Para comunicación en la organización

COMUNICACIÓN INTERNA
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Esta comunicación esta dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador.
Son las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo
humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio
es cada vez mas rápido. Teniendo en cuenta esta funciónprincipal.

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La comunicación interna permite:
Construir una identidad de la empresa con un clima de confianza y
motivación.
Profundiza el conocimiento de la empresa como una entidad.
Ayuda a departamentos estancados respecto a actividades aparentemente
independientes, pero que hacen que se bloqueen entres si.
Informa individualmente a los empleados
Hace públicos los logros de lacompañía.
Permite a cada uno expresarse ante la dirección general y esto cualquiera
que sea su posición jerárquica dentro de la organización.
Promueve una comunicación a todas las escalas.

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TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y SU HERRAMIENTA

• Comunicación ascendente: aquella que se realiza de abajo hacia
arriba en la jerarquía.
• Comunicación descendente: Aquella que se realiza dearriba hacia
abajo .
• Herramientas para la comunicación descendentes.
• Tablones de anuncios
• Periódico interno
• Carta al personal
• Puertas abiertas
• Juntas de colaboradores
• Entrevistas de seguimiento
La mejor forma en la comunicación descendente es la relación
personal seguida por la utilización de soportes digitales y escritos.

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• La herramientas para la comunicaciónascendentes podemos utilizar.
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Entrevistas
Programas de sugerencias
Sección en periódico interno
Por correo
Buzón de sugerencias
Intranet

• La empresa dispone de un amplio repertorio de herramientas de
comunicación que le permite acercarse de la mejor manera posible al
publico al que se dirige.
• De nada sirve implantar herramientas de comunicación interna si esta
nonace de una autentica cultura empresarial convencida de la
necesidad de comunicación. Si esta filosofía no esta implantada, las
herramientas mas eficaces no servirán y lo único que se habrá
conseguido es perder tiempo y dinero.

LOS INSTRUMENTOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN INTERNA

• Es importante la generación de distintos soportes de comunicación
interna para que sea mas rica lacomunicación y los mismos pueden
ser orales escritos, audiovisuales, digitales.
• Cartas al personal
• Las cartas deben ser breves y legibles. Se utilizan para difundir
información importante tales como resultados, cambios en la
organización y su ventaja radica en la rapidez de su llegada y el
impacto que provoca el remitente.
• Carteleras
• Se debe de colocar en un lugar de transito seguro delpersonal , puede
contener información general, normativas institucionales e
informaciones que intercambia el personal y es necesario que su
contenido este ordenado para que visualmente sea rápida lectura y
notorio en su información.

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• Cuadernillo de bienvenida
• Cualquier persona que ingresa a una institución necesita saber a donde sea
incorporado, y puede incluir una síntesishistórica, las normas internas, su
organigrama y sus integrantes.
• Manuales
• Los procedimientos institucionales que reúnen la información técnica,
organizativa, e histórica que ayudan para organizar y coordinar las actividades,
la comunicación es amplia y colabora indirectamente en la imagen creando una
sinergia.
• Folletos
• Sobre temas particulares como las coberturas de artículos o que hacerfrente a
un accidente laboral y concientización laboral.
• Publicación institucional
• Informar mediante una revista interna, motiva al personal y su importancia es
aquella información de diferentes áreas , así se produce una comunicación
ascendente descendente y lateral, además su contenido conlleva la valoración
como persona y por otro un sentimiento de pertenencia.

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