COMUNICACION ORGANIZACIONAL

I. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Hablar, o quizás mejor, especular sobre la comunicación está de moda. Actualmente, la idea de que las relaciones personales fracasan porque los sujetos no saben ono pueden comunicarse es el tema central de conversaciones, conferencias, debates, artículos y libros especializados y de divulgación. Este interés se extiende, asimismo, al análisis de los aspectospositivos o, por el contrario, al efecto negativo que los medios de comunicación de masas ejercen sobre la realidad social.
El estudio de los fenómenos comunicativos adquiere carta de naturaleza a lolargo de la segunda mitad del siglo XX, al finalizar la Segunda Guerra Mundial, momento en que surge un nuevo clima científico que potencia el análisis de la comunicación . Como explica H. Andrade(1991), a partir de la segunda mitad de los años cuarenta, en Estados Unidos un número creciente de investigadores empieza a centrar su atención en el estudio sistemático de la comunicación de lasorganizaciones, aunque ya bastante antes algún autor aislado, como Chester Barnard, reconocido experto en organizaciones, destacará la importancia del dominio de la comunicación para el buen desempeño delas tareas de un ejecutivo (Barnard, 1938).
Entrada la década de los cincuenta, puede afirmarse con rotundidad que la comunicación organizacional adquiere el carácter de una disciplina propia, cuyodesarrollo no ha dejado de incrementarse, tanto en sus principios teóricos como en su vertiente aplicada.
El espectacular desarrollo de las nuevas tecnologías de la comunicación social está provocandocambios muy rápidos y profundos en unos valores y unas concepciones ideológicas del individuo. El avance en el conocimiento de los hechos comunicativos ha generado una nueva paradoja, pues cuanto másse profundiza en ellos, más se evidencian las limitaciones que conlleva su dominio. G. Gamaleri (1981) ha sintetizado perfectamente el fenómeno al sugerir que los efectos de la sociedad de la...