Comunicacion Organizacional

Diapositiva 1:
La comunicación Organizacional

Diapositiva 2:
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización. La comunicación distingue tres sistemas:
Operacionales: Se refiere a tareas u operaciones.
Reglamentarios: Órdenes e instrucciones.
Mantenimiento: Relaciones públicas, captación y publicidad.
Diapositiva 3:Comunicación Externa
Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa, es decir, se dirige hacia los consumidores, el público en general, grupos de opinión, etc. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio, informar sobre sus principales beneficios o características, informar sobre las actividades en que participa la empresa, etc.
Pararealizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la televisión, la radio, la prensa escrita, llamadas telefónicas, envío de e-mails, Internet, afiches, carteles, volantes, paneles, tarjetas de presentación, cartas publicitarias, catálogos, folletos, etc.
Diapositiva 4:
Comunicación Interna
Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa, es decir, sedirige hacia el personal de ésta. Tiene como objetivo informar sucesos, reportar ocurrencias, coordinar actividades, organizar tareas, controlar, motivar, liderar.
Diapositiva 5:
Funciones de la comunicación organizacional para lograr los objetivos de la empresa
1- Propiciar que todos los integrantes de la organización reciban información completa, confiable y oportuna sobre el entorno, sobre laempresa y sobre el trabajo.
2- Propiciar la identificación de la gente con la organización, y por tanto, el orgullo y el sentido de pertenencia.
3- Favorecer la integración de la organización con y entre sus colaboradores.
4- Promover la creatividad e innovación para reunir nuevas posibilidades para la organización.
5- Facilitar la creación de una imagen favorable y consistente de laorganización entre su público.

Diapositiva 6:
Tipos de Comunicación

Diapositiva 7:
Comunicación Formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicación sueleutilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos.
Diapositiva 8:
Comunicación Formal
Se clasifica en:
Comunicación Descendente: De la dirección o gerencia hacia el personal.
Comunicación Ascendente: Del personal hacia la dirección, gerencia presidencia de la empresa.Comunicación Horizontal: Entre el personal de igual jerarquía.
Comunicación Diagonal: Entre miembros de departamentos diferentes






Diapositiva 9:
Comunicación Informal
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa. La comunicacióninformal puede beneficiar o perjudicar a la empresa, según como se emplee.
Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.

Diapositiva 10:
Ejemplo de Comunicación Informal Perjudicial
Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber despidosmasivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.

Diapositiva 11:
Ejemplo de Comunicación Informal Beneficiosa
Por ejemplo, cuando logramos complementarla con la comunicación formal, permitiendo que el mensaje que queremos enviar, fluya más rápido por la empresa, logrando, de ese modo, una comunicación formal más eficaz.

Diapositiva 12:...