Comunicacion Organizacional

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La comunicación organizacional consiste en el

proceso de emisión y recepción de mensajes dentro
de una organización compleja. Dicho proceso puede
ser interno, es decir, basado en relacionesdentro
de la organización, o externo (por ejemplo, entre
organizaciones).
Si la organización es una empresa, la comunicación

distingue tres sistemas:
Operacionales, se refiere a tareas uoperaciones.
Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
Mantenimiento, relaciones públicas, captación y
publicidad.

Dirección de la Comunicación
Descendente:

Es el utilizado por los líderes de grupos ygerentes
para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas
que necesitan atención, proporcionar instrucciones.

GERENTE
SUPERVISOR
EMPLEADOS,OBREROS

Y

TECNICOS

Ascendente:

Se utiliza paraproporcionar retroalimentación a los de arriba,
para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de
los empleados, cómo se sienten los empleados en sus puestos, con
sus compañeros de trabajoy en la organización, para captar ideas
sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. 
Obreros, empleados
Supervisores
gerentes

Ejemplos;
Informes de desempeños preparados porsupervisores, Buzones de sugerencia
,Encuesta de actitud de los empleados,
Procedimientos para expresar quejas
Encuestas.

COMUNICACIÓN LATERAL
Este tipo de comunicación se da cuando dos o másmiembros de una organización cuyos puestos están al
mismo nivel intercambian información. Por ejemplo
comunicaciones entre supervisores de varias plantas o
departamentos.
Este tipo de comunicación esmuy positiva para evitar

proceso burocráticos y lentos en una organización,
además, es informal y promueve a la acción.
Supervisor Depto. Compras Supervisor Depto. de Finanzas

COMUNICACION INTERNALa comunicación interna es la

comunicación dirigida al cliente interno,
es decir, al trabajador. Nace como
respuesta a las nuevas necesidades de
las compañías de motivar a su equipo
humano,...