Comunicacion verbal

INTRODUCCIÓN
La Comunicación es un proceso en el cual dos o más personas establecen una interacción, donde se transmiten ideas, pensamientos, conductas, etc. Donde un emisor transmite un mensaje a un receptor que comparte su mismo código, por medio de un canal y en un contexto determinado. El lenguaje es el medio de Comunicación principal para el ser humano, sin embargo, debes recordar que ellenguaje no es sólo verbal, sino también no verbal y no verbal.
La comunicación verbal
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una delas formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde laescritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.
Requisitos para una buena comunicación oral:
* Mensaje ordenado y conciso.
* Elmensaje tiene que ser claro y conciso
* Transmitir credibilidad y fiabilidad.
* Tener gran riqueza de vocabulario
* Elegir el momento oportuno para la comunicación
* Adaptación del mensaje al contexto del receptor.
* Comunicación no verbal.
* Factores del lenguaje verbal. Forma de decir el mensaje.

El tono. El tono de voz nos sirve para expresar una gran variedad deemociones, actitudes, estados de ánimo y enfatizar palabras o frases. Enfatizamos palabras o frases que van a reforzar nuestra exposición.
El volumen. Se refiere a la intensidad con que se habla, es decir, si pronunciamos más o menos alto o bajo. El volumen que se debe adoptar dependerá de la situación en la que nos encontremos.
La rapidez al hablar. La velocidad al hablar sirve para expresar el estadode ánimo de la persona.
La pronunciación. Es la articulación clara y correcta de las vocales y consonantes de las palabras que se utilizan. Se debe evitar, principalmente, emplear sonidos equivocados. Una pronunciación mala hace perder la atención del que nos está escuchando y, en el sentido opuesto, una pronunciación excesivamente marcada produce una impresión desagradable al que escucha.
Lossilencios. Cuando se habla, se hacen pequeñas pausas o silencios que van a cumplir diferentes funciones:
* Marcar el final de una frase.
* Enfatizar una palabra o idea importante en medio de una frase.
* Pensar en lo que se va a decir más tarde.
* Crear expectación acerca de algo que se va a decir inmediatamente después.
* Ritmo o fluidez. Es el suave discurrir de las palabrasen el mensaje.
* El ritmo excesivamente lento provoca desinterés, aburrimiento y monotonía.
* El ritmo muy rápido provoca errores de pronunciación que distorsiona el mensaje, agobia al receptor, impide matizar y resulta también monótono.
Factores de comportamiento:
La expresión facial. El rostro es una gran fuente de datos en la comunicación no verbal. La expresión de la cara va areflejar el estado emocional, actitudes y estados de ánimo tales como alegría, tristeza, miedo, asco, desprecio, frustración, aburrimiento, perplejidad, ... La expresión del rostro constituye unfeedback en las relaciones interpersonales de lo más efectivo.
La postura. Es el modo en que se mantiene el cuerpo al sentarse, mantenerse de pie o caminar. Indica actitudes y sentimientos hacía uno mismo y...