Comunicacion y conflicto
Páginas: 189 (47123 palabras)
Publicado: 20 de febrero de 2011
Presentación de la asignatura
La asignatura que a continuación se presenta, ha sido diseñado para dar respuesta a los requerimientos de aquellos profesionales que son directivos de organizaciones o para quienes se preparan para estas funciones. Todos los que posean interés en adentrarse en el fascinante mundo del conocimiento en el ámbito de la dirección y sus facetas relacionadas con eldesempeño del día a día, tendrán una significativa oportunidad en este programa para profundizar en un tema útil, novedoso y de gran valor práctico para su ejercicio profesional: comunicación y conflictos.
El objetivo fundamental del mismo es ofrecer de forma coherente y con un enfoque en sistema, aspectos novedosos sobre los temas de comunicación y conflictos, que constituyen materias de interéspermanente y de significativa utilidad, por la innegable realidad que tienen las organizaciones de desarrollarse en un entorno de crecientes flujos comunicativos y probabilidades mayores de existencias de situaciones de conflictos.
En esta asignatura se estudiaran los aspectos teóricos-conceptuales, que fundamentan los instrumentos de gestión, que aportan el valor práctico enfocados acumplimentar el propósito de lograr los objetivos relacionados con la mejora de la comunicación organizacional y el manejo eficaz de conflictos.
Los objetivos particulares por capítulos se muestran en el siguiente cuadro.
CAPÍTULO | OBJETIVO PARTICULAR | RESUMEN DEL CAPÍTULO | APORTACIÓN Y RESULTADO CONSEGUIDO |
Capítulo 1:
Comunicación | * Caracterizar a la comunicación. * Identificar lasparticularidades de la comunicación en las organizaciones. * Describir los aspectos esenciales de la gestión de comunicación y sus nuevas perspectivas. * Analizar las bases que sustentan a la comunicación interna. * Describir los elementos fundamentales de la gestión de comunicación interna y sus tendencias actuales. * Caracterizar a diferentes técnicas de comunicación de uso frecuente en elcontexto de las organizaciones. | Se abordan los principales aspectos teóricos y conceptuales relacionados con la comunicación, de forma general y sus particularidades en el ámbito de las organizaciones. Se incluyen las tendencias actuales en esta temática.Además se describen y caracterizan las técnicas de comunicación de uso más frecuente y se exponen experiencias prácticas que argumentan eilustran los elementos teóricos expuestos en el capítulo. | Se logra conceptualizar y caracterizar a la comunicación, incluyendo sus especificidades en el contexto de las organizaciones.Se ofrecen las técnicas y herramientas que facilitan el desarrollo de los procesos comunicativos y diferentes consideraciones para su uso efectivo. |
Capítulo 2:
Conflictos | * Caracterizar al conflicto. *Describir la dinámica de un conflicto. * Identificar los aspectos esenciales relacionados con la resolución constructiva de los conflictos. * Caracterizar a los procedimientos alternativos de resolución de disputas. * Valorar los elementos fundamentales asociados a la conciliación, negociación y la mediación de conflictos. * Caracterizar las técnicas y métodos prácticos de desarrollo de laconciliación, negociación y la mediación de conflictos. | Se particulariza en los conceptos esenciales del tema conflictos, describiendo su dinámica y se argumentan los aspectos fundamentales para su resolución constructiva. Se caracterizan y valoran además los elementos relacionados con la conciliación, la negociación y la mediación de conflictos, incluyendo las técnicas, formas y vías para suimplementación con éxito. | Se logra conceptualizar y caracterizar con rigor científico a los aspectos fundamentales relacionados con los conflictos y su resolución constructiva. Se ofrecen los instrumentos prácticos que facilitan los procesos de conciliación, negociación y mediación de conflictos. |
Capítulo 1 .- Comunicación organizacional
O B J E T I V O S |
- Caracterizar a la...
La asignatura que a continuación se presenta, ha sido diseñado para dar respuesta a los requerimientos de aquellos profesionales que son directivos de organizaciones o para quienes se preparan para estas funciones. Todos los que posean interés en adentrarse en el fascinante mundo del conocimiento en el ámbito de la dirección y sus facetas relacionadas con eldesempeño del día a día, tendrán una significativa oportunidad en este programa para profundizar en un tema útil, novedoso y de gran valor práctico para su ejercicio profesional: comunicación y conflictos.
El objetivo fundamental del mismo es ofrecer de forma coherente y con un enfoque en sistema, aspectos novedosos sobre los temas de comunicación y conflictos, que constituyen materias de interéspermanente y de significativa utilidad, por la innegable realidad que tienen las organizaciones de desarrollarse en un entorno de crecientes flujos comunicativos y probabilidades mayores de existencias de situaciones de conflictos.
En esta asignatura se estudiaran los aspectos teóricos-conceptuales, que fundamentan los instrumentos de gestión, que aportan el valor práctico enfocados acumplimentar el propósito de lograr los objetivos relacionados con la mejora de la comunicación organizacional y el manejo eficaz de conflictos.
Los objetivos particulares por capítulos se muestran en el siguiente cuadro.
CAPÍTULO | OBJETIVO PARTICULAR | RESUMEN DEL CAPÍTULO | APORTACIÓN Y RESULTADO CONSEGUIDO |
Capítulo 1:
Comunicación | * Caracterizar a la comunicación. * Identificar lasparticularidades de la comunicación en las organizaciones. * Describir los aspectos esenciales de la gestión de comunicación y sus nuevas perspectivas. * Analizar las bases que sustentan a la comunicación interna. * Describir los elementos fundamentales de la gestión de comunicación interna y sus tendencias actuales. * Caracterizar a diferentes técnicas de comunicación de uso frecuente en elcontexto de las organizaciones. | Se abordan los principales aspectos teóricos y conceptuales relacionados con la comunicación, de forma general y sus particularidades en el ámbito de las organizaciones. Se incluyen las tendencias actuales en esta temática.Además se describen y caracterizan las técnicas de comunicación de uso más frecuente y se exponen experiencias prácticas que argumentan eilustran los elementos teóricos expuestos en el capítulo. | Se logra conceptualizar y caracterizar a la comunicación, incluyendo sus especificidades en el contexto de las organizaciones.Se ofrecen las técnicas y herramientas que facilitan el desarrollo de los procesos comunicativos y diferentes consideraciones para su uso efectivo. |
Capítulo 2:
Conflictos | * Caracterizar al conflicto. *Describir la dinámica de un conflicto. * Identificar los aspectos esenciales relacionados con la resolución constructiva de los conflictos. * Caracterizar a los procedimientos alternativos de resolución de disputas. * Valorar los elementos fundamentales asociados a la conciliación, negociación y la mediación de conflictos. * Caracterizar las técnicas y métodos prácticos de desarrollo de laconciliación, negociación y la mediación de conflictos. | Se particulariza en los conceptos esenciales del tema conflictos, describiendo su dinámica y se argumentan los aspectos fundamentales para su resolución constructiva. Se caracterizan y valoran además los elementos relacionados con la conciliación, la negociación y la mediación de conflictos, incluyendo las técnicas, formas y vías para suimplementación con éxito. | Se logra conceptualizar y caracterizar con rigor científico a los aspectos fundamentales relacionados con los conflictos y su resolución constructiva. Se ofrecen los instrumentos prácticos que facilitan los procesos de conciliación, negociación y mediación de conflictos. |
Capítulo 1 .- Comunicación organizacional
O B J E T I V O S |
- Caracterizar a la...
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