Comunicacion

CAP X
COMUNICACIÓN
La comunicación debe incluir tanto la transferencia como la comprensión del significado.
Las funciones de la comunicación
La comunicación desempeña cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización control, motivación, expresión emocional e información.
La comunicación actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Lasorganizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el cumplimiento por parte de los empleados.
La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, lo bien que lo están desarrollando y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño si éste se encuentra por debajo del promedio.
La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es unmecanismo fundamental por el cual los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción. Por tanto, la comunicación proporciona un escape para la expresión emocional de sentimientos y para la satisfacción de necesidades sociales.
Proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones, al transmitir los datos para identificar y evaluar opcionesalternativas.
El proceso de la comunicación
Proceso de comunicación
Pasos entre una fuente y un recepto que resultan de la transferencia y comprensión del significado.
Tiene lugar entre una fuente (el emisor) y un receptor. Se codifica el mensaje (convertido en símbolos) y se envía por algún medio (canal) al receptor, quien vuelve a traducir (decodifica) el mensaje iniciado por el emisor.El resultado es una transferencia de significado de una persona a otra.4



La fuente inicia un mensaje al codificar un pensamiento. Se han descrito cuatro condiciones que afectan el mensaje codificado: habilidad, actitudes, conocimientos y el sistema sociocultural.
Codificación
Convertir un mensaje de comunicación en una forma simbólica.
Mensaje
Es el producto físico real de lacodificación de la fuente
Canal
Medio a través del cual viaja un mensaje de comunicación.
Decodificación
Volver a traducir de manera inteligible el mensaje de comunicación del emisor.
Ciclo de retroalimentación
Eslabón final en el proceso de
comunicación; pone el mensaje de vuelta en el sistema como control para evitar malentendidos.

Fuentes de distorsión
El mismo mensajetambién puede ocasionar distorsiones. La selección pobre de símbolos y la confusión en el contenido del mensaje son frecuentes áreas de problemas. El canal puede distorsionar una comunicación si se elige en forma inadecuada, o si tiene un alto nivel de ruido. El receptor representa la última fuente potencial de distorsiones. Sus prejuicios, conocimientos, capacidad perceptual, limite de atención ycuidado al decodificar son factores que pueden dar como resultado una interpretación diferente de lo que pensaba el emisor.
Temor en la comunicación
Tensión y ansiedad indebidas paría comunicación oral o escrita, a ambas

Los fundamentos de la comunicación
Dirección de la comunicación
La dimensión vertical puede subdividirse en direcciones descendente y ascendente.12
* DESCENDENTE Lacomunicación que fluye de un nivel de un grupo u organización a un nivel inferior, es una comunicación descendente.
* ASCENDENTE La comunicación ascendente fluye a un nivel superior en el grupo o la organización.
* LATERAL Cuando la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo, entre miembros de grupos de trabajo al mismo nivel, entre administradores al mismonivel, o entre cualquier personal de nivel horizontal equivalente.


Las redes formales en comparación con las redes informales

Redes de comunicación:
Canales por los cuales fluye la comunicacion.

Redes formales:
Comunicaciones relacionadas con las tareas que sigue la línea de mando.

Red informal:
Información indirecta obtenida mediante el rumor.
El rumor tiene tres...