Comunicacion

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COMUNICACIÓN DESCENDENTE
• La comunicación descendente va desde el nivel jerárquico superior hacia los empleados de los niveles subordinados.

• De esta forma el nivel superior dirige y da a conocer sus decisiones a los empleados.

• Es la dimensión de canales formales más frecuentemente estudiada
• La autoridad, la tradición y el prestigio, son evidenciados en lascomunicaciones descendentes

• Incluye los mensajes que van desde

TIPOS DE COMUNICACION DESCENDENTE

• Instrucciones laborales (tarea específica)
• Procedimientos y prácticas (políticas, reglas, regulaciones, beneficios etc.)
• Feedback (elogio del trabajo individual)
• Adoctrinamiento de objetivos (motivar con la “misión y visión, relacionándola con objetivos)PROBLEMAS DEL FLUJO COMUNICACIONAL DESCENDENTE
• Confianza en métodos de difusión que dependen de soporte tecnológico en reemplazo de contactos personales
• Sobrecarga de Mensajes. Empleados agobiados terminan desechando la información
• Oportunidad de la Información. Sopesar las consecuencias de entregar una determinada información en un momento dado (problemas personales o alinterior de los equipos)
• Filtración: Exceso de eslabones de la red y desconfianza entre supervisores y empleados, tienden a obstaculizar o mal interpretar la comunicación

COMUNICACIÓN ASCENDENTE EN LA ORGANIZACIÓN

• La comunicación ascendente es la que se dirige desde los subordinados hacia la jefatura (preguntas, sugerencias, plantear problemas).

• De esta forma el nivelestratégico se mantiene informado de las necesidades de los empleados

• Su buen funcionamiento hace que los empleados perciban un real interés de los superiores hacia ellos, disminuyendo las presiones de trabajo y la tensión en las relaciones interpersonales (buzón de sugerencias, charlas o reuniones de carácter informal y política de puertas abiertas)

PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓNASCENDENTE

• DEMORA O RETRASO: Movimiento lento de la información hacia niveles superiores. Gerentes evitan que los problemas lleguen a niveles superiores hasta solucionar el problema.

• FILTRACION: Supresión parcial de la información para disminuir los elementos negativos o resultados desfavorables.

• PASAR POR ALTO LOS NIVELES JERARQUICOS: Para evitar la filtración, la demora oretraso, algunos empleados evitan pasar por los niveles jerárquicos.

• NECESIDAD DE RESPUESTA: La necesidad de respuesta rápida a sus inquietudes provoca el pasar por alto.

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Tipos de comunicación dentro de una empresa y sus dificultades

Puede ser descendente, ascendente u horizontal según los interlocutores y la dirección de la comunicación.

La comunicacióndescendente

Para una gran mayoría de organizaciones la comunicación descendente supera a la de sentido ascendente originando habitualmente problemas de saturación o sobrecarga. En las nuevas organizaciones de la información las redes informáticas internas o intranets están ganando posiciones como medio de comunicación que desplaza a la tradicional comunicación a través de relaciones personales ymedios escritos. Pero el enorme volumen de datos que transporta puede generar una sobrecarga de información que dificulte su procesamiento y bloquee los procesos de comunicación. La nueva organización corre el riesgo de ser entonces, una organización de la desinformación.
La comunicación descendente se caracteriza por poseer un contenido demasiado específico; transmite mensajes predominantementerelacionados con la ejecución y valoración de la tarea, órdenes y especificaciones de trabajo relacionadas con las funciones a realizar, los objetivos a alcanzar, las líneas de acción que conviene respetar, el nivel de cumplimiento de la tarea. Oculta datos de carácter institucional: los objetivos de la organización, los resultados alcanzados, los acontecimientos más importantes y significativos...
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