comunicacion

TEMA N-1
COMUNICACIÓN CONCEPTO:
Se llama comunicación a la transmisión de información entre dos o más seres. Para comunicares el ser humano utiliza diversos sistemas de signos: auditivos, visuales, táctiles, olfativos y lingüísticos.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN:
Emisor
Sujeto del que parte la información
Receptor
Destinatario de la información emitida por el emisor
MensajeInformación trasmitida
Código
Conjunto o sistema de signos (palabras, colores sonidos, etc.) que se combinan entre si, mediante reglas, para poder formular el mensaje. Emisor y receptor deben conocer el código para poder interpretarlo
Canal
Medio físico a través del cual se transmite el mensaje.
Contexto situacional
Conjunto de circunstancias (lugar, momento, etc.) que rodean al acto comunicativo y locondicionan
COMUNICACIÓN ACERTIVA:
La comunicación asertiva implica responder sin agresividad, respetando a la otra persona, al mismo tiempo que te niegas a hacer algo que no deseas hacer o que consideras injusto. No levantas la voz, no muestras ira, y tratas de resolver el conflicto teniendo en cuenta los deseos de ambas partes, buscando compromisos y soluciones, en vez de pretender simplementesalirte con la tuya.
Ser asertivo significa que te respetas a ti mismo y que estás dispuesto a expresarte, a no dejarte avasallar, pedir lo que te corresponde y hacer valer tus derechos. También significa que eres consciente de los derechos de los demás y los respetas. La comunicación asertiva no es ni demasiado agresiva ni demasiado pasiva.
Cuando la otra persona no entra en razonesCOMUNICACIÓN PASIVA:
La comunicación pasiva es propia de una persona con baja autoestima, lo que la lleva a no creer ni en sí misma ni en sus propias ideas, y mucho menos en sus propios derechos. Cuando se comunica, trasmite un halo de inseguridad, del que algunas personas se aprovechan. Esto la lleva a que sus relaciones sociales sean desiguales y frustrantes, porque es consciente de la posición inferiorque ocupa (aunque no reconoce que ella mima provoca esta situación). Su discurso es incoherente y su tono de voz titubeante. Se muestra más dispuesta a renunciar a sus derechos que a imponerse a los derechos de los demás. El estilo pasivo es autodestructivo.
COMUNICACIÓN AGRESIVA:
En otros casos, reaccionan de manera agresiva, haciendo valer sus derechos con amenazas, insultos, gritos,desprecio hacia la otra persona, etc., no respetan los derechos de los demás ni tienen en cuenta sus opiniones o sentimientos. Algunas personas recurren generalmente a este modo de comportarse, mientras que en otros casos se trata de personas que tienden a ceder y someterse a los deseos o caprichos de los demás, hasta que no pueden más y entonces estallan con agresividad .En cualquiera de estos casos,estas personas no han aprendido a comunicarse de manera asertiva y necesitan aprender cómo hacerlo y practicar.
TECNICAS ASERTIVAS DE LA COMUNICACIÓN:
1. Rendición simulada: consiste en mostrarnos de acuerdo con los argumentos del interlocutor pero sin cambiar la postura. Puede parecer que cedemos pero solo cogemos impulso. Es útil en negociaciones de todo tipo. Ejemplo: “Entiendo lo que dices ypuede que tengas razón pero deberíamos buscar otros enfoques”.
 
2. Ironía asertiva: ante una crítica agresiva o fuera de tono no debemos igualar el nuestro al del emisor. En su lugar podemos buscar maneras de responder sin dejar nuestra postura calmada. Puede ser una salida asertiva a un conflicto en el que simplemente no queremos vernos involucrados. Ejemplo: “hombre, muchas gracias”.
 
3.Movimientos en la niebla: tras escuchar los argumentos de la otra persona podemos buscar la empatía aceptándolos pero agregando lo que defendemos. Es parecido a la rendición simulada pero sin ceder terreno. Ejemplo: “Entiendo lo que dices pero así viene estipulado en el convenio”.
 
4. Pregunta asertiva: en ocasiones es necesario iniciar una crítica paralograr la información que queremos obtener...