Comunicacion

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 5 (1058 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 10 de septiembre de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
1.-DEFINICION DE COMUNICACIÓN

ASERTIVA: Se fundamenta en la expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violentar los derechos de los demás. Actúa desde un estado interior de autoconfianza. Cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos, pensamientos y deseos y defender sus derechos sin violar los de los demás. Cuando se está abierto a lanegociación, al diálogo y al compromiso.

AGRESIVA: Se basa en la expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de manera hostil y dominante violentando los derechos de los demás; por lo general utilizan el sarcasmo y la intimidación como formas de dominación. Cuando la persona expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de los derechos y los sentimientos de los demás y tiendea humillar y a atacar cuando no puede salirse con la suya, fomentando la culpa y el resentimiento en los otros, no fomentando la negociación ni el diálogo.

PASIVA: Se fundamenta en la sumisión, la actitud callada, las personas renuncian a sus derechos, deseos para complacer al otro, No expresan directamente sus sentimientos y pensamientos, dejando así que los demás violen sus derechos. Cuandola persona no expresa directamente sus sentimientos, pensamientos y deseos. Cuando se intentan comunicar éstos indirectamente o se ocultan por completo. Se confía en que los demás adivinen lo que queremos o lo que sentimos. No se violan los derechos y/o sentimientos de los demás, pero se permite que los propios estén desatendidos.


TECNICA DE ASERTIVA

Dentro de las técnicas de comunicaciónasertiva pueden mencionarse:

• La asertividad básica.
• Empatía asertiva.
• Asertividad afectiva.
• Asertividad de enojo.
• Asertividad confrontativa.
• Aserción negativa.
• Asertividad sin compromiso.

2.-TIPOS Y/O CLASES DE COMUNICACIÓN

Tipos:

• Verbal.
• No Verbal.

Clases:

• Externa: Son aquellas comunicaciones que se establecen con el entorno exterior que rodea laempresa: clientes, prensa, etc.

• Interna: Son aquellas que se establecen dentro de la propia empresa, por ello, va destinada fundamentalmente al personal o departamentos de la propia organización.

• Horizontal: Se establece entre niveles jerárquicos iguales o similares dentro de la organización, por ejemplo, permite la coordinación del trabajo, la planificación de actividades y, además desatisfacer las necesidades individuales, es esencial para favorecer la interacción de las personas que se encuentran en un mismo nivel y quienes interactúan con otras áreas y desarrollan trabajos en equipo.

• Vertical: La comunicación se establece entre los niveles jerárquicos superiores e inferiores de la organización, a su vez, podemos establecer:

• Ascendente: Se produce cuando el mensaje quese pretende transmitir va desde una posición jerárquica más baja hacia una más alta.

• Descendente: Cuando el mensaje a transmitir se produce desde una posición jerárquica más alta a otra más baja, por ejemplo, un director comercial de una determinada empresa envía un comunicado a sus comerciales (subordinados).

3.-QUE ES LA COMUNICACIÓN

VERBAL: es la que se establece a través del uso dela palabra permitiendo la comunicación y la transmisión de un gran número de mensajes en un breve espacio de tiempo, pero con el inconveniente de que al poco tiempo no queda constancia de aquello que se ha dicho, además, ésta puede malinterpretarse por el contexto en el que se desarrolle, etc.

NO VERBAL: es el intercambio de un mensaje sin utilizar palabras y se produce por medio demanifestaciones corporales: gestos, expresiones, etc.

RELACION ENTRE AMBAS

• Ambas poseen un emisor y un receptor.
• Las dos tienen como finalidad transmitir un mensaje.

4.-EXPLIQUE LOS SIGUIENTES METODOS COMUNICACIONALES

ARISTOTELES: plantea que para que la comunicación se realice, deben existir un emisor, el discurso y un receptor. Además definió la comunicación como la búsqueda de todos los...
tracking img