Comunicacion

Según Robbins (1993) menciona que las principales barreras para una comunicación efectiva son:
Filtración: Se refiere a la manipulación de la información por parte del emisor, de modo tal quesea vista favorable hacia el receptor. Ejemplificado, cuando un empleador le dice a su jefe lo que cree que él desea escuchar, ahí se encuentra filtrando información. Por lo que eldeterminante más importante de la filtración es la cantidad de niveles en la estructura de una organización. A medida que aumentan los niveles verticales de jerarquía en una organización aumentará tambiénla filtración (Robbins, 1993).
Percepción selectiva: los receptores durante el proceso de comunicación observan y escuchan en base a sus necesidades, motivaciones, experiencias, antecedentesy otras características propias. A su vez, proyectan en la comunicación sus intereses y expectativas mientras la decodifican. No divisan la realidad, sino más bien descifran lo que perciben ya esto le dicen realidad (Robbins, 1991).
Emociones: forma en la que el receptor se siente al transmitir un mensaje, los sentimientos del receptor o cómo se sienta en ese momento influenciaraen la forma en que él interprete la información para emitirla. Un mensaje va a ser interpretado de diferente manera por parte de los receptores, esto depende de cómo se encuentre emocionalmente(molesto, alegre, aturdido, neutral, etc). Las emociones extremas (júbilo o depresión) tienden a obstaculizar la comunicación efectiva. En estos casos, el individuo es más propenso adesatender sus procesos de pensamiento racional y los sustituye con juicios emocionales (Robbins, 1993: 339).
Lenguaje: el lenguaje varía mucho y aunque cada palabra tiene un significado preciso, cadapersona la entiende de diferente manera, es decir, dependiendo el contexto social en el que se encuentre, “el significado de una palabra no esta en ella, sino en nosotros” (Robbins, 993: 334).