Comunicacion

PSICOLOGIA GENERAL Enfermería

“Comunicación”


Comunicación
La comunicación es el sistema de comportamiento integrado que regulariza, mantiene y hace posible las relaciones entre los hombres. Partiendo del sentido común de la gente, entendemos por comunicación humana el intercambio de ideas, intenciones, sentimientos …. entre dos o más personas.

Componentes básicos de la Comunicación
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Emisor: es un personaje que se comunica. Receptor: es el que recibe el mensaje. Un Mensaje. El Canal. Un entorno o contexto espacio-temporal. Un sistema de retroalimentación. Interferencias. Refuerzo o gratificación / castigo.

Comunicación

Mensaje

FUENTE

CODIFICACION

CANAL

DESCODIFICACION

RECEPTOR

Retroalimentación

Comunicación
Lacomunicación analógica  no verbal, de contexto y expresión La comunicación digital  conjunto de códigos que interpretan situaciones, cosas u emociones

“La palabra amor nunca va a decir lo que es el amor” “No hay palabras para describir lo que siento”

Comunicación

Por ejemplo: El hecho de traer un regalo constituye una comunicación analógica. Pero según la "visión" que tenga de su relacióncon el dador, el receptor puede entenderlo como una demostración de afecto, un soborno, o una restitución.

Comunicación

¿Cuándo no respondemos, comunicamos?

 Según cierto estudio llevado a cabo por el antropólogo Albert

Mehrabian, solo el 7% de la comunicación entre dos personas se realiza mediante las palabras.
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Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicaciónverbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no verbales.
Comunicación

07% Palabras 38% Voz (entonación, proyección, resonancia, tono, etc) 55% Lenguaje Corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiración. etc)

Barreras de la Comunicación
FILTRACIÓN

La filtración denota la manipulación de
la informaciónpor el emisor para que

sea vista más favorablemente por el receptor.

Barreras de la Comunicación
Los receptores, en el proceso comunicativo, ven y oyen de modo selectivo basándose en sus necesidades, motivaciones, experiencias, educación y otras características personales. También proyectan sus intereses y expectativas personales. Interpretamos lo que vemos y a eso le llamamos realidad.PERCEPCIÓN SELECTIVA.

Barreras de la Comunicación
EMOCIONES
El estado de ánimo del receptor en el momento en que le llega un mensaje incidirá en la interpretación que haga..

Barreras de la Comunicación
LENGUAJE Las palabras significan cosas diferentes para cada persona. La edad, escolaridad, y sistema de cultura son tres de las variables que inciden en el lenguaje que utiliza el sujetoy en las definiciones que damos a las palabras. P.e.: ¿que es ser asertivo?

Barreras de la Comunicación
Factores Factores

situacionales que afectan el canal de salud mental (BURNOUT) de codificación digital del emisor
de decodificación del receptor

Problemas
Problemas Errores

o ausencia de feedback

Barreras de la Comunicación
 Existen por:
 “Economía cognitiva”, pueses un esfuerzo mayor cambiar el discurso o acomodarse que negarse a hacerlo. Por eso, el cambio se da cuando existe una “necesidad de cambio”  Prejuicios

 Nuestra capacidad de procesar información es limitada “no escuchamos todo lo que pasa por nuestros oídos”
 No sabemos la forma en que la otra persona ve la situación. “Es imposible sentir, procesar pensar exactamente como el otro”Contacto o Rapport
Se define el contacto como una relación marcada por la armonía, conformidad, acuerdo o afinidad. En esencia, es un sentimiento de concordia entre dos o más individuos. El Rapport puede resumirse en dos actitudes: Acoplar y dirigir. Para acoplar a un individuo debemos atender todos los aspectos de su comunicación, verbales y no verbales.

Rapport: pasos para establecerlo
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