Comunicacion

CURSO

COMUNICACIÓN
Y
DESARROLLO
PERSONAL
© D. JOAQUÍN PÉREZ FÉRRIZ

LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN Y LA COMUNICACIÓN PERSONAL EN EL MUNDO PROFESIONAL

E

l profesional actual debe ser un buen representante de la empresa o la institución donde trabaja, y ello también incluye los
actos públicos y sociales, donde las habilidades expresivas son
quizá más deseables que las directivas. A losprofesionales de

cierto rango se les presentan cada vez más ocasiones para tomar la
palabra en público, y no todos saben hacerlo con la eficacia deseable.
Tomar la palabra ante varias personas no debería suponer ningún
problema para un ejecutivo o un alto funcionario debidamente cualificado, y, sin embargo, este hecho causa a veces nerviosismo y hasta palpitaciones a bastantes profesionales, que quizá seencuentran más seguros en sus despachos o relacionados con sus colaboradores más allegados que ante un grupo de desconocidos, por no decir ante los medios de
comunicación.
Es la falta de preparación lo que causa este temor; y es que hasta
hace poco hablar en público ha sido considerado más como un don especial, unas dotes singulares que sólo dominan unos pocos privilegiados,
en lugar de unahabilidad que se aprende.
La mayoría cae en el error de pensar que hablar en público carece
de normas, estructuras o secuencia de pasos a seguir, y piensan más bien
que es algo así como una suerte de improvisación, o que depende de las
circunstancias y el carisma de la persona. Pero muchas veces ese carisma y soltura tan envidiable que observamos en los buenos oradores
(parlamentarios, abogados, líderessociales o empresariales) proviene

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precisamente de un riguroso entrenamiento en una serie de tácticas y
disciplinas que se agrupan a grandes rasgos entre la retórica y la expresividad del cuerpo.

Ser uno mismo
El desaparecido psicólogo español Juan Antonio Vallejo-Nájera
indicaba en su libro “Aprender a hablar en público hoy”, que la principal facultad para el novato que quiere iniciarse enel arte de hablar en
público es la naturalidad, es decir, ser uno mismo, “un poquito mejorado pero manteniendo la identidad”. Pero es, además, bastante conveniente que la naturalidad, para que sea efectiva, vaya acompañada del
conveniente entrenamiento, porque una persona nerviosa ante las expectativas de salir a dar un discurso, enfrentarse con éxito a una entrevista de trabajo, de defender a sucliente ante un jurado, o de protagonizar, pongamos por caso, una sesión de ventas ante clientes desconocidos, o simplemente expresarse con soltura y convicción en cualquier
situación, difícilmente resultará natural, y mucho menos convincente.

Informar y convencer: dos temas distintos
Y aparte del entrenamiento práctico y teórico, cuanto más acervo
cultural ostente una persona mayores serán susposibilidades de crear y
desarrollar argumentos brillantes y cautivadores, sea cual sea su auditorio.

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El gran profesor de retórica Quintiliano lo definía diciendo que
“el talento y la cultura pueden mucho sin la teoría. La teoría, nada
puede, en cambio, sin el talento”.

Una buena disertación en público ha de poner en marcha simultáneamente varias capacidades humanas. No sólo basta con tenerlos argumentos apropiados, revestidos de lógica y razones, que tengan sentido y
estén bien ordenados, sino que, además, hay que saber expresarlos con
convicción, con la enunciación conveniente y la expresión apropiada de
todo el cuerpo. Así lo resumía Cicerón: “Ser un buen orador requiere
hablar con convencimiento, de manera ordenada, con los ornatos del
lenguaje y de memoria, todo ello acompañadotambién de una cierta
dignidad de gestos”.
De esta forma, ya podemos definir a grandes rasgos cuáles son las
partes esenciales para ser un buen orador, o si se prefiere, comunicador,
palabra de más amplia aceptación por su modernidad y sentido pragmático. En primer lugar, los argumentos, que provienen de una buena reflexión y ordenación del pensamiento. En segundo lugar, el uso estratégico
de las...