Comunicación Asertiva en las Organizaciones

ASERTIVIDAD UN ESTILO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
INTRODUCCIÒN
La asertividad, es la habilidad de comunicar pensamientos, conocimientos, dudas, sentimientos y emociones, sin experimentar ansiedad ni dejarse impresionar por status o jerarquías. Al manifestar ansiedad se crean sentimientos de inseguridad y se obstaculiza el proceso de comunicación, lo que da como resultado la disminución deposibilidades de éxito en la interacción social.
El problema de la asertividad en el mexicano, parte de la cultura de educación que tiene el individuo desde su niñez, ya que "en casa el niño aprende y se desarrolla en un ambiente con límites de error; es decir, al pequeño que se porta bien, obtiene buenas calificaciones y no se pelea con sus hermanos, nunca se le dice nada, pero si por el contrario suconducta es negativa se le pone atención, lo cual es reconocido como un momento de tensión que lo conduce a la ansiedad por haber hecho algo reprobable".
De esta forma, conforme el individuo crece, la figura de los padres que significa autoridad se va repitiendo con los profesores, el jefe y la policía; sin embargo, el sentimiento de ansiedad producido por la inseguridad en el individuo se puedeborrar con prácticas de autoestima y apoyo social, siempre con la meta de lograr recompensas positivas y no tanto de hacer las cosas bien para evitar castigos.
Control de emociones las posibilidades de éxito en la interacción social tiene mucho que ver con la forma de afrontar problemas, por lo que es necesario saber controlar nuestras emociones sin permitir que el estrés disminuya la calidadde afrontamiento en un evento determinado.
El dominar elementos como descarga emocional, regulación afectiva y búsqueda de información, entre otros, permite al individuo reaccionar de mejor forma ante situaciones diversas como son el participar en clase, presentar un examen, acudir a una entrevista de empleo, defenderse de un oficial de tránsito que injustamente lo quiere multar y platicar conla pareja para resolver un conflicto sin exaltarse, por mencionar sólo algunas.
La experiencia de conocer a las personas, según Aguilar Kubli, (1987) es lo más terrible o lo más maravilloso que puede acontecernos, podrían ustedes plantear una cuestionante acerca de qué tiene que ver un posgrado en orientación educativa en lo relativo a la asertividad personal, al saber conocer las personas; encierta forma, seguimos la idea del Padre General de los Jesuitas Peter Hans Kolven Bach: El fin general de la Universidad es formar los mejores hombres y las mujeres al servicio de los demás. Y para servir a los demás hay que saber conocer a los demás, saber relacionar a los demás, para poder servirlos, esa es una pequeña verdad que robustece nuestro posgrado en Orientación Educativa.
En la idea deservir a los demás, Beauchamp, (1985) plantea el significado de la tarea de la comprensión humana, comprender es un concepto de doble intención: se requiere conocer para comprender, y solo se comprende si se conoce para apoyar y para hacer crecer, los orientadores así, deben ser comprensivos en esa dualidad que se identifica con el servicio y el verdadero rol de maestro.
¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?Es un conjunto de principios y derechos que hacen a un modelo de vida personal enfocado a lograr el éxito en la comunicación humana, su esencia radica en la habilidad para transmitir y recibir mensajes haciéndolo de forma honesta, profundamente respetuosa, directa y oportuna. La asertividad es una forma de vida que se hace un hábito profundo en la idea de Stephen R. Covey (1995) tal cual losHábitos de las Personas Altamente Efectivas, la asertividad se inserta en el primer hábito; el ser proactivo, el ser responsable de nuestro propio destino y de nuestras respuestas ante cualesquier estímulo de éxito o fracaso que nos plantee el medio, la asertividad hace que los estímulos que nos llegan sean los que exactamente nos fueron enviados; y hace que enviemos aquellos mensajes que en...