Comunicación asertiva




COMUNICACIÓN ASERTIVA
ÍNDICE

1. Introducción……………………………………………………………………………………..……… 4

2. Conceptos…………………………………………………………………………………………………. 5-11

2.1. Comunicación………………………………………………………………………………………….2.2. Comunicación Asertiva……………………………………………………………………………
2.3. Requisitos de la comunicación………………………………………………………………..
2.4. Habilidades del comunicador………………………………………………………………….
2.5. Otras características del comunicador eficaz………………………………………….
2.6. Comunicación Agresiva…………………………………………………………………………..
2.7 Comunicación Pasiva……………………………………………………………………………….
2.8. ComunicaciónAsertiva…………………………………………………………………………..

3. Comunicación Asertiva……………………………………………………………………………. 12-18

3.1. La Asertividad es establecer límites……………………………………………………….
3.2. Entrenamiento de la asertividad……………………………………………………………
3.3. Técnicas para una comunicación asertiva……………………………………………..

4. Conclusiones…………………………………………………………………………………………….. 19

5.Recomendaciones……………………………………………………………………………………. 20

6. Bibliografía………………………………………………………………………………………………... 21

















OBJETIVOS GENERALES:

Analizar los tipos de comunicación que existe.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Establecer que es la comunicación asertiva.

Conocer el concepto de comunicación asertiva. 

Realizar un análisis de losfactores que determinan la comunicación asertiva.

Investigar la relación entre comunicación asertiva y administración de empresas.
































1. Introducción

La comunicación asertiva es un tipo de comunicación que tiene como objetivo evitar o disuadir el conflicto, mantener una posición sin generar grandes cargas emocionales y acercar alas diferentes partes implicadas en la conversación. Para ello existen diferentes herramientas de trabajo que permiten la posibilidad de esta tarea.

Es el lenguaje de la cooperación. Está dirigida a expresar uno o varios puntos de vista de la forma más clara y respetuosa. Del mismo modo permite reducir la intensidad emocional en situaciones de conflicto transmitiendo cercanía y comprensión.También puede ser una herramienta útil en negociaciones ya que está enfocada hacia la comprensión de las otras partes implicadas, permitiendo adaptar los intereses y las necesidades, facilitando opciones y alternativas para cerrar acuerdos.

Cooperar significa buscar caminos que permitan que todas las personas implicadas en la actividad obtengan un provecho. Si tu ganas y yo gano, todos ganamos.Ganar-ganar permite establecer relaciones a largo plazo porque para crecer uno, tiene que crecer el entorno. La comunicación asertiva también permite darle un enfoque más positivo a los retos, incitando a la motivación, al emprendimiento y al pensamiento creativo.

Esta basada en la observación y en la escucha activa. Lo primero en identificar es con qué tipo de persona estamos comunicando y de quémanera estoy comunicando yo. Todos tenemos unos patrones de conducta que expresan parte de nuestra personalidad. Los formatos asertivos permiten modelar el lenguaje de tu interlocutor y adaptar tu lenguaje a la personalidad de la otra parte. Hay que decir lo que se tiene que decir, pero todo se pude expresar de distintas maneras.

Otro factor a tener en cuenta es el grado de intensidad denuestras palabras y acciones. Debemos ser capaces de bascular la importancia de nuestros intereses y necesidades con los de las otras personas implicadas. La asertividad consiste en centrar la conversación en los puntos de relevancia y evitar caer en los juegos instintivos para no dañar las relaciones en situaciones donde las decisiones pueden tener un...