Comunicación Interna y Externa

Caso Práctico 1: Comunicación Interna

A continuación se presentan 20 preguntas tipo test. Marca la respuesta que consideres correcta, no siendo necesario justificar tu elección. Para cadapregunta solo hay una respuesta correcta.

1- -Es uno de los componentes de la comunicación que genera compartir estados de ánimo entre los actores de la comunicación.

a) Aceptación
b) Aclaracionesc) Empatía X
d) Atención

2- En las organizaciones inteligentes los conceptos como la autoridad o el liderazgo son implementados o entendidos de forma más…

a) Estratégica
b) Funcional
c)Inteligente
d) Flexible X

3- Es la principal característica de las empresas inteligentes.

a) Aprendizaje X
b) Flexible
c) Funcional
d) Resultados


4- ¿Cuál de los siguientes componentes delmodelo europeo genera mayor impacto en el entorno de las empresas?

a) Satisfacción del personal X
b) Satisfacción del cliente
c) Procesos
d) Impacto social


5- ¿Qué componente del modeloeuropeo de calidad se caracteriza por añadirle valor a los diferentes productos que oferta la empresa?

a) Satisfacción del personal
b) Gestión del personal
c) Procesos X
d) Recursos

6- Lasestrategias que determinan los procesos de selección de personal están sujetas a…

a) La cultura empresarial X
b) La política de Recursos humanos
c) La satisfacción de los clientes
d) La políticade empresa

7- Contribuye a alcanzar un buen clima de trabajo en el que cada participante conozca cuál es su misión dentro de la empresa:

a) La comunicación empresarial
b) La cultura empresarialX
c) La cultura objetiva
d) La identidad empresarial


8- Los cambios en ________________de una organización pueden llegar a modificar la cultura de una empresa

a) El entorno
b) La culturaX
c) Las estrategias
d) La política


9- Son el conjunto de expresiones que presenta una empresa.

a) Cultura
b) Comunicación corporativa X
c) Identidad corporativa
d) Misión


10- La...