Comunicación Organizacional

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Fundamentación Teórica:

Hecho de enviar y recibir información dentro del marco de una compleja organización.
Incluye relaciones internas, humanas, gerenciales y habilidades de comunicación.
Flujos de información dentro del marco de la organización.
Habilidades de comunicación que se dan en los negocios y en las profesiones. Interdependiente entre lascomunicaciones internas y externas.

3 Sistemas de Comunicación:

- Flujo de información formal e informal dentro de la organización.

Operacionales de tarea (blackboard).
Reglamentarios, órdenes, reglas (reglamento).
Mantenimiento del desarrollo, relaciones públicas, convivencias para que se de el desarrollo del grupo (asamblea carrera).

Definición de Comunicación Organizacional:

Ocurre enun sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia al medio ambiente.
Implica mensajes, su flujo, su propósito, su dirección y el medio empleado.
Es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes.

- Para un análisis de medios identifico los receptores, el tipo de mensaje, y por qué medio difundir la información.

Goldhaber:

4 Conceptos Clave:Mensajes
Redes
Interdependencia
Relaciones

Mensaje Le da sentido a la información, debe de ser claro.
Se derivan de la información.
La información es percibida y a lo que los receptores le dan un significado, son mensajes.
Trabajan con información significativa.

TAXONOMÍA DE LOS MENSAJES

1. Modalidades del Lenguaje:

Verbales Lingüísticos (cartas, conferencias, conversaciones).
NoVerbales Paralingüísticos ( corporal, uniformes, símbolos).

2. Supuestos Receptores:

Internos
Externos
No e da la misma información dentro de la organización que fuera.



3. Método de Difusión:

Software Mensaje (contenido, información clave).
Hardware Medio (disco, boletín, folleto).

4. Propósito del Flujo:

De Tarea Lo que hay que hacer.
De Mantenimiento Políticas yreglamentos.
Humanos Dirigidos a las personas.

La comunicación organizacional puede ser vista como un flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes.

Sectores Económicos:

1. Materia Prima (PEMEX)
2. Industria (transforma) (CEMEX)
3. Servicios (comisión federal de electricidad)

Aparato Productivo:

Elementos que constituyen un sistema.
Materia prima equipostecnología productos fines servicio (toda empresa requiere)
Racionalidad Económica lógica de la economía. +x-
Obtener la mayor cantidad de recursos, usando la menor cantidad de recursos.













LAS REDES

Flujos de mensajes entre dos o más personas dentro de una organización.

Factores que afectan las redes:

Extensión de las redes (qué tan grandes)
Red de relaciones(quién dice qué a quién)
Dirección del flujo
Naturaleza del mensaje (motivacional, reglamento, tarea)
Contenido de los lenguajes

Redes Formales límites, fechas, orden, proceso lento.
Redes Informales rápido, nadie sabe nada con certeza, ruido organizacional.



Redes por su dirección:













Proceso Seriado:

Camino o pasos que sigue la comunicación en lasorganizaciones.
Proceso persona a persona.
Más personas, más posibilidad de distorsionar el mensaje.
Más alto el nivel en la organización de quien emite el mensaje y más niveles tenga que controlar, menos número de detalles da (directo, conciso, no confuso).

Formas de las Redes:























CULTURA ORGANIZACIONAL

Cada organización tiene su propia cultura, suforma de funcionar y comportarse.

Cultura Sistema históricamente creado se diseños implícitos o explícitos para vivir, lo cuales tienden a ser compartidos por todos y por determinado grupo.
Símbolos y significados ordenados donde hay interacción social.

Ideas importantes de la Cultura:

Las representaciones colectivas son formales durante el proceso de integración social. Los miembros...