Comunicación Verbal y No Verbal en las negociaciones

Comunicación
Verbal y No Verbal
en las negociaciones.

Datos de interés.

 Menos Del 50% De La Población Humana Puede Comunicar Un 70% De Lo
Pensado.
 Solamente Un 5% De La PoblaciónHumana Alcanza Un Nivel De Un 90% Entre Lo
Pensado Y Comunicado.
 Mas De Un 70% De La Población Humana “Aberra” O Cambia El Contenido Entre
Lo Pensado Y Lo Comunicado.
 Mas De Un 95% De La PoblaciónHumana Se Abstiene De Comunicar Todo Lo
Pensado.

Universidad de estudios internacionales de xi´an, China

Comunicación verbal.
Tan importante como saber estar en una negociación, es saberdominar el arte de
la palabra.

La voz es una de las herramientas de comunicación mas eficaz.

Volumen adecuado.
La dicción debe ser clara.
La velocidad de la elocución debe ser correcta, moderada. Las explicaciones se comprenden mejor y atraen mejor la atención de nuestros
interlocutores cuando se acompañan de elementos gráficos (esquemas,
diagramas, etc).
 Lenguaje positivo.(Permítanme explicar nuestra perspectiva.)

 Seguridad.
 Conciso y sin redundancias.
 Evitar comportamientos familiares.
 Evitar falsa modestia o excesiva soberbia.
 Asumir cualquier error comopropio dentro de la exposición, siempre con un
límite. (Se lo explico de nuevo, revisamos este punto…)

Comunicación no verbal.
Contenido de las
palabras
7%

Comunicación

Contacto visual ycomunicación
corporal

Tono de voz
38%

Contacto visual y
comunicación
corporal
55%

Tono de voz
Contenido de las palabras

Cara
 No se puede gesticular de forma exagerada.
 Mirar alos ojos. (se reparte la mirada entre todos los presentes)

 Las miradas siempre deben hacerse al tercio superior del cuerpo. No se debe
mirar por debajo de los hombros y mucho menos de arribahacia abajo o a la
inversa.
 Hay que comunicarse con la mirada no analizarse con la mirada.

 La sonrisa predispone a nuestros interlocutores a nuestro favor. Un gesto serio nos
hace parecer más...