Comunicación verbal y no verbal

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Económico-Administrativas

Comunicación verbal y no verbal
Materia: Habilidades Directivas


Contenido







Sumario

Introducción
Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la necesidad de relacionarnos con los demás y dejar constancia de nuestra existencia. La comunicación verbal es loque distingue nuestra naturaleza humana, gracias al desarrollo del lenguaje articulado, el hombre es la especie dominante en la Tierra. La sociedad actual exige un alto dominio de la comunicación verbal. Aquél que no sepa expresarse de forma coherente estará reduciendo sus expectativas profesionales y sus relaciones personales.
Mientras tanto, el lenguaje no-verbal marca la diferencia entre eléxito y el fracaso en la mayoría de los encuentros sociales. El poder y la credibilidad son privilegios de quienes producen una buena impresión. Sin embargo, la soltura en el lenguaje no verbal no es algo con lo que uno nace. Todas las técnicas que ayudan a comunicarse mejor en el nivel no verbal pueden ser aprendidas y con la práctica se verán perfeccionadas.
La mayor parte del lenguaje no verbalresulta difícil de codificar por tres razones:
La primera es que los mensajes actúan subconscientemente. La mayoría de los mensajes corporales se transmiten sin nuestro permiso, por debajo de nuestro nivel normal de consciencia. Las pupilas se dilatan cuando vemos algo que resulta atractivo por la acción de la adrenalina en la sangre.
La segunda, la gran cantidad de información no verbalproducida en un pequeño diálogo, que resulta demasiada para nuestra comprensión.
La tercera razón, la poca importancia que la mayoría de la gente le asigna al lenguaje no verbal. Existe poco entendimiento general sobre esta forma de comunicación, y sin embargo, es aquello que determina la diferencia entre si alguien es digno de confianza, atractivo o resulta alguien indeseable. La comunicación no verbales el lenguaje de la atracción y la empatía.
Presentamos este compilado de información sobre ambas formas de comunicación, esenciales para el líder, esperando que sea de utilidad para el lector.




Comunicación
Comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. Adopta múltiples formas, las más importantes son la comunicación verbal y la comunicación noverbal.
Comunicación verbal
Es la interacción entre seres humanos que requiere el uso de palabras, lenguaje articulado o sonidos expresados de manera intencionada. Puede realizarse de dos formas:
Oral: a través de signos orales y palabras habladas, o
Escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risaspueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos,alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.
El lenguaje y el pensamiento van íntimamente unidos, de manera que los pensamientos (ideas), deben transformarse en palabras (signos), para que las demás personas puedanentender lo mejor posible lo que se quiera transmitir.
Para que se produzca, se requiere:
Presencia de dos o más interlocutores
Un código en común
Intercambio de información
Alternancia en las réplicas
Para que nuestro mensaje sea bien comprendido, este debe tener:
Estructura: orden y coherencia.
Énfasis: variar el tono de voz y emplear pausas.
Repetición: repetir lo más importante....