Comunicación

Comunicación no verbal
Hace millones de años se utiliza la comunicación no verbal, recién hace 2 décadas se ha empezado a estudiar. El investigador Albert Mehrabian (1967) descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 55% señales y gestos, ahí radica su importancia. El componente verbal se utiliza para comunicarinformación y el no verbal para comunicar estados y actitudes personales.
La comunicación no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de sintaxis, es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos. Para poder comunicarnos de maneraeficiente son necesarios otros conocimientos, como los pragmáticos, socioculturales y de comunicación no verbal. La comunicación verbal necesita complementarse de la comunicación no verbal, puesto que ésta apenas engaña, mientras que la verbal puede verse influenciada por los intereses de la persona. En cambio, todo lo que engloba la comunicación no verbal: gestos, mirada, expresiones, etc. esmuy difícil de ser manipulado.
Características de la comunicación no verbal:
* Tiene una estrecha relación con la comunicación verbal.
* Apoya al proceso de comunicación, permitiendo ampliar o reducir el significado de los mensajes.
* La comunicación no verbal varían según las culturas.
* Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa,modifica o sustituye en ocasiones.
Tipos de comunicación no verbal
Existen tres ámbitos de estudio de la comunicación no verbal: kinesia, paralingüística y proxémica. La kinesia se ocupa de la comunicación no verbal expresada a través de los movimientos del cuerpo. La paralingüística estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz. La proxémica se encarga de estudiar el comportamiento noverbal relacionado con el espacio personal.
Kinesia: Son gestos y movimientos del cuerpo.
1. Postura Corporal: Nos indica que tan abiertos estamos para iniciar una comunicación. Es de importante tomar en cuenta la orientación del cuerpo hacia los demás, se ha comprobado que cuando las personas desean competir se sientan de frente, si desean cooperar lo hace una a lado de la otra, mientras quepara conversar lo hacen en ángulo recto.
El movimiento corporal debe ser congruente con el lenguaje verbal porque puede ocasionar una impresión de inquietud o nerviosismo.

2. Gestos: es el movimiento corporal propio de las articulaciones principalmente de los movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. Se han identificado cinco tipos de gestos, (a) gestos emblemáticos,(b) gestos ilustrativos, (c) gestos que expresan estado de ánimo, (d) gestos reguladores de la interacción, y (e) gestos de adaptación.
3. Expresión facial: Es el medio más importante para expresar emociones y estados de ánimo, la expresión facial se utiliza para dos cosas: para regular la interacción y para reforzar al receptor.
4. La Mirada: Si bien la mirada forma parte de la expresiónfacial por si sola toma una mayor relevancia que tiene que ser estudiada aparte. La mirada denota interés en lo que estamos escuchando.
5. La sonrisa: Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar simpatía, alegría o felicidad. La sonrisa se puede utilizar para hacer que las situaciones de tensión sean más llevaderas. Por otra parte, la sonrisa tiene un efecto terapéutico. Se ha observado quecuando se les pedía a personas que se sentían deprimidas o pesimistas, que imitaran la sonrisa de los demás, declaraban sentirse más felices.
Paralingüística: Comportamiento no verbal expresado en la voz
1. El tono: El tono de la voz es un reflejo emocional, de forma que la excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace más agudo.
2. Volumen: Cuando iniciamos una conversación...