Comunicar malas noticias

Mala noticia
DESCRIPCIÓN DEL CASO
JUSTIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
Los receptores de las malas noticias difícilmente olvidan dónde, cuándo y cómo les fue comunicada una mala noticia.
En elámbito sanitario, la manera en qué se de dicha información va a facilitar u obstaculizar la adaptación del paciente a su nueva situación.
Existe mucha evidencia de que la actitud profesional y lashabilidades de comunicación desempeñan un papel fundamental y decisivo en el modo en que el paciente aborda su problema.
OBJETIVOS DE LA INTERVENCIÓN
GENERALES:
Entrenar en habilidades de comunicación dela información diagnóstica.
Mejorar la relación medico-paciente.
ESPECÍFICOS:
Disminuir el impacto negativo de la comunicación del diagnóstico en los pacientes y familiares.
Aprender aidentificar las dificultades personales que interfieren a la hora de comunicar un diagnóstico.
Aprender a identificar las reacciones que surgen ante la necesidad de comunicar un diagnóstico.
Reconocer elimpacto tras haber comunicado el diagnóstico en los pacientes y familiares
PROGRAMA: «CÓMO COMUNICAR BIEN UN DIAGNÓSTICO MALO»
SESIÓN 1

SESIÓN 1: EL PACIENTE
Impacto en el paciente en función decómo recibe el diagnóstico
SESIÓN 2.
OBJETIVO:
Aprender habilidades de comunicación de malas noticias.
Identificar las reacciones del enfermo y saber cómo atenderlas adecuadamente.
Aprenderestrategias para el manejo y la comunicación con la familia del paciente.
SESIÓN 2. COMUNICACIÓN
Comunicación de malas noticias. Protocolo de Buckman
Prepararse para empezar. (¿Dónde?¿Quién? Entrando enacción).
Descubrir qué sabe el paciente.
Reconocer qué y cuánto quiere saber.

Compartir la información.
Responder a las reacciones del paciente.
Planes futuro seguimiento.

SESIÓN 2.COMUNICACIÓN
Comunicación de malas noticias. Estrategias (Broggi, 1995)
Solicitar información al paciente, (qué sabe y lo qué no sabe de su enfermedad).
Preguntar sobre aspectos personales.
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