CONCEPTOS ADMINISTRATIVOS MODERNOS

CONCEPTOS ADMINISTRATIVOS MODERNOS: Enfoques, escuelas, herramientas, filosofías, técnicas e incluso paradigmas relativos a la Administración Moderna o Posmoderna. Outplacement, Kaisen, Outsourcing,Empowerment, Reingeniería, Just in Time, Benchmarking, Balanced Scorecard, ImagenCorporativa, e-commerce, Kanban, Mentoring, Coaching, Calidad Total, Las 7 S, Franchising, Downsizing, Las 5 S.
Deestas tomaremos como ejemplo y conoceremos la:

CALIDAD TOTAL
La calidad total implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño,fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. Esteconcepto va mucho más allá del enfoque tradicional de la calidad solamente basada en normas, que atribuye importancia sólo al cumplimiento de ciertos requisitos y características de los productos oservicios.
Su interés apunta a una idea estratégica que implica una permanente atención a las necesidades del cliente y a una comunicación continua con el mercado para el desarrollo de una lealtad ypreferencia de los clientes o usuarios.
Gurúes: Deming, Ishikawa, Crosby, Juran, etc....

Algunos elementos de un programa de Calidad Total

*Convencimiento de la necesidad de adaptarse a los cambios*Visión de largo plazo

*Compromiso total de la Alta Dirección

*Administración participativa y trabajo en equipo

*Mejora contínua de todos los procesos de la empresa

*Programa de capacitación en todoslos nieveles de al empresa

*Adecuado uso de herramientas estadísticas en la toma de decisiones

Para lograr mejores niveles de calidad y competitividad se necesita un planteamiento de mejoracontinua, bien definido y bien ejecutado, que deberá implantarse en todas las operaciones y todas las actividades de las unidades de trabajo.
Las mejoras deben orientarse a lograr un valor agregado...