Conceptos basicos de etiqueta y protocolo

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PRINCIPIOS BASICOS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO

LILIANA DURANGO PEÑA
DOCENTE

MILEDYS MEZA LÓPEZ
EINIS VEGA VEGA
MARTHA DIAZ

ACADEMIA SINU
III SEMESTRE
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
MONTERIA,CORDOBA
2011

PRINCIPIOS BÁSICOS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO

PRESENTACIONES

Dentro de los objetivos que nos animan a presentarnos y a estrechar las manos están:
* Conseguir que otros nosidentifiquen
* establecer vínculos entre las personas; de índole personal, familiar, social, política, comercial o empresarial.
* Fomentar la comunicación entre grupos heterogéneos eintercambiar ideas.

* Se tiene en cuenta la jerarquía.
* La dignidad y el respeto.
* La edad.
* El sexo.

Como responder a una presentación.
* Sonreír
* Ser amable y cortes
*Entablar una conversación de interés mutuo.

¿Levantarse o quedarse sentado?
* Un hombre siempre se pone de pie cuando se le presente a otra persona
* Una dama no se levanta para serpresentada a un hombre o a otra dama a menos que esta sea de mayor edad o rango.

Actitud
* La mano izquierda no debe estar metida en los bolsillos, las manos deben estar secas.

SALUDOS

Son unaseñal de respeto y cortesía:
* Una manera de comunicarnos.
* Una muestra de cortesía y buenos modales.
* Una forma de mantener contacto con quienes conocemos y de establecerlo con quienesno conocemos.

Para saludar correctamente es preciso:
* Utilizar gestos y expresiones que demuestren calidez y respeto.
* Emplear títulos como señor, señora y doctor o lo que corresponda.* Considerar las circunstancias. El saludo Varia de acuerdo a las personas
Podemos utilizar las expresiones:
* Buenos días, ¿Cómo amanece?
* ¿Cómo esta usted? Encantado de saludarlo.* Buenas noches, ¿Cómo le fue hoy?
De manera informal podemos usar:
* Hola, ¿como estas? ¿Como te va? ¿Que tal?
El saludo en la calle

* Deben ser breves para no interrumpir el paso de...
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