Conceptos De Calidad De Iso 9001:2008

Conceptos de Calidad
Calidad
Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
No conformidad
Es el incumplimiento de un requisito.
Acción correctiva
Son unas herramientas básicas para la mejoracontinua de las organizaciones. El objetivo de estas acciones es eliminar causas reales y potenciales de problemas o no conformidades, evitando así que estas incidencias puedan volver a repetirse.Acción Preventiva
Su organización deberá determinar las acciones adecuadas para eliminar las potenciales no conformidades e impedir que se verifiquen.
Documento
Información y su medio desoporte.
Papel.
Disco magnético, electrónico u óptico.
Fotografía.
Muestra patrón.
Procedimiento
Forma especifica para llevar a cabo una actividad o proceso.
Manual de calidad
Eldocumento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.

Defecto
Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado.
VerificaciónConfirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que sean cumplidos los requisitos especificados.
Validación
Confirmación mediante el suministro de evidencia objetiva de que seancumplidos los requisitos para una utilización o aplicación especifica prevista.
Inspección
Evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen acompañado cuando seaapropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones.
Auditoría Interna
Es un proceso mediante el cual se conoce en qué medida se cumplen los requisitos de la misma. En el entorno deISO 9001:2008 existen tres tipos de requisitos a tener en cuenta: legales, propios de la norma ISO 9001:2008 y los definidos en la documentación del sistema de gestión de la calidad.