Conceptos generales de mercadotecnia

Agenda
• • • • • Historia Definición de mercadotecnia (Conceptos básicos) Dirección de Mercadotecnia (Filosofías) Retos de la mercadotecnia Sistema de mercadotecnia medular

Tema I
Conceptosgenerales de Mercadotecnia

HISTORIA
• Economía agrícola y autosuficiente • División del trabajo • Centros de comercio • Japón (familia Mitsui) : 1650 • Revolución Industrial • 1920: concepto de Ventas• 1950: concepto de mercadotecnia

Mercadotecnia en México
• Aztecas: tianguis en Tlatelolco • Comerciantes: monopolio del comercio exterior • Conquista: ciudades españolas • Población: acude alcentro de la ciudad a satisfacer sus necesidades de compra.

Definición de Mercadotecnia
• AMA: “es el proceso de planeación y ejecución del concepto, establecimiento de precios, promoción ydistribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la empresa”. • Es “un sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es planear,fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta, para alcanzar los objetivos corporativos”.

Conceptos básicos de MK
Necesidades, deseos,demanda Productos(experiencias) Utilidad (satisfacción) Intercambio, Mk de relaciones Mercado

Productos
• Bienes • Servicios • Personas • Lugares • Organizaciones • Ideas

Utilidades(satisfacciones) creadas por la mercadotecnia

• De forma : producción (investigación de mercados). • De lugar: transporte • De tiempo: almacenaje • De información: promoción (de imagen) • De posesión: por mediode una transacción

Mercado
 Consumidores: - Reales - Potenciales  No consumidores

 Cliente  Consumidor

¿Quiénes compran productos?

Las personas que tienen necesidades y deseos quepueden satisfacer con los productos de la empresa.

Compradores reales

Compradores potenciales

Dirección de Mercadotecnia
Dirección (Gestión) de Mercadotecnia
Implementa programas para...