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1. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS DE VON BERTALANFFY
La Teoría General de Sistemas fue concebida por Ludwig von Bertalanffy en la década de 1940 con el fin de proporcionar un marco teórico y práctico a las ciencias naturales y sociales. Supuso un salto de nivel lógico en el pensamiento y la forma de mirar la realidad que influyó en la psicología y en la construcción de la nueva teoría sobrela comunicación humana. Mientras el mecanicismo veía el mundo seccionado en partes cada vez más pequeñas, el modelo de los sistemas descubrió una forma holística de observación que expuso fenómenos nuevos (que siempre estuvieron ahí pero se desconocían) y estructuras de inimaginable complejidad.

La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirsesignificativamente en términos de sus elementos separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.

1.1. Definición de Sistema
Un Sistema es un conjunto de elementos en interacción; ordenadores, bandada de patos, cerebro, etcétera. En el caso de sistemas humanos (familia, empresa, pareja, etcétera) el sistema puededefinirse como un conjunto de individuos con historia, mitos y reglas, que persiguen un fin común.
Por lo tanto todo sistema se compone de un aspecto estructural (límites, elementos, red de comunicaciones e informaciones) y un aspecto funcional.
1.2. Niveles
La Teoría General de Sistemas distingue varios niveles de complejidad:
Sistema: totalidad coherente, por ejemplo una familia
Suprasistema: medioque rodea al sistema; amigos, vecindad, familia extensa…
Subsistemas: los componentes del sistema; individuos.
 
1.3. Características Generales de los sistemas
Totalidad: El sistema trasciende las características individuales de sus miembros
Entropía: Los sistemas tienden a conservar su identidad
Sinergia: Todo cambio en alguna de las partes afecta a todas las demás y en ocasiones al sistemaFinalidad: los sistemas comparten metas comunes
Equifinalidad: Las modificaciones del sistema son independientes de las condiciones iniciales.
Equipotencialidad: Permite a las partes restantes asumir las funciones de las partes extinguidas
Retroalimentación: Los sistemas mantienen un constante intercambio de información
Homeostasis: Todo sistema viviente se puede definir por su tendencia a mantenerseestable
Morfogénesis: Todo sistema también se define por su tendencia al cambio
1.4. Tipos de Sistemas
a) Sistemas abiertos: Mantienen unas fronteras abiertas con el mundo (el resto de sistemas) con los que comparten intercambios de energía e información.
b) Sistemas cerrados: Hay muy poco intercambio de energía e información con el medio más amplio en que viven.



Dentro del concepto sistema, seengloban otras como:
a) Las entradas: son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información, además constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas.
Existen tres tipos de entradas:
Las entradas en serie: son el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en formadirecta.
La entrada aleatoria: representan entradas potenciales para un sistema y en ellas se usa el término “azar” desde un sentido estadístico.
La entrada de retroacción: que se refiere a la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.

b) El proceso: este transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora o una tarea realizadapor un miembro de la organización.
Es importante conocer como se realizan esas transformaciones, con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador a este proceso se llama “caja blanca”, cuando existen diferentes combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia se pueden originar diferentes situaciones de salida y entonces la función del proceso se...