Conceptualizacion de la mercadotecnia
Páginas: 9 (2139 palabras)
Publicado: 30 de septiembre de 2010
30/09/2010
CAPITULO I
CONCEPTUALIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
1
30/09/2010
Peter Drucker
El éxito de la actividad empresarial no lo determina el fabricante sino el consumidor.
2
30/09/2010
Sun Tsu
Si no somos capaces de entender las necesidades del mercado y no logramos satisfacerlas con las posibilidades de la empresa, condenamos a la empresa al fracaso.
3 30/09/2010
Sun Tsu
Las empresas se definen por los clientes que tienen, no por los productos que hacen.
4
30/09/2010
Sun Tsu
La empresa que no conoce las condiciones del mercado difícilmente podrá ajustar su producto a las necesidades de los consumidores.
5
30/09/2010
SIETE PREGUNTAS PARA VALORAR A LA COMPETENCIA
¿Mi empresa hace mejores productos que la competencia? ¿Miempresa está mejor gerenciada que la competencia?
VALORACION DE LA COMPETENCIA
¿Qué sé del mercado y qué sabe la competencia del mercado?
¿Cómo está organizada mi empresa y cómo está organizada la competencia?
6
30/09/2010
SIETE PREGUNTAS PARA VALORAR A LA COMPETENCIA
¿Cómo calificaría a mis empleados y cómo calificaría a los empleados de la competencia? ¿Estamos en condiciones decompetir y ganar?
VALORACION DE LA COMPETENCIA ¿Cómo son los sueldos que les pago a mis empleados, menores o mayores que los sueldos que paga la competencia?
7
30/09/2010
Claves para el estratega
• El mercado se gana con seducción y apariencia.
8
30/09/2010
Claves para el estratega
• Deberán golpear a la competencia cuando se muestra desordenada y confiada.
9 30/09/2010
Claves para el estratega
• Prepararse para ganar el mercado solo cuando se está seguro de lograrlo.
10
30/09/2010
Claves para el estratega
• Evitar competir cuando se sabe que la otra empresa esta mas fuerte.
11
30/09/2010
Claves para el estratega
• Es posible ganar el mercado cuando la competencia no se imagina que alguien se atreverá a competir.
12
30/09/2010Tipos de Características del consumidor
• Demográficas: Edad, sexo, ocupación,
nacionalidad, poder adquisitivo. • Geográficas: densidad, clima, terreno. • Psicosociales: estilo de vida, clase social, personalidad, estudios cursados.
13
30/09/2010
Atendiendo las necesidades del cliente
• Una fábrica de calzado envió a su gerente de finanzas a un pais africano para ver si allípodrían venderse sus zapatos. Dias después el funcionario envió el siguiente mensaje:”Aquí la gente no usa zapatos, no hay mercado”.
14
30/09/2010
Atendiendo las necesidades del cliente
• Tiempo después decidió enviar a su mejor vendedor al mismo país para verificar lo anterior. Una semana más tarde el vendedor envió un mensaje que decía:”Aquí la gente no usa zapatos, el mercado que existees inmenso”.
15
30/09/2010
Atendiendo las necesidades del cliente
• Entonces la empresa envió a su Gerente de Mercadotecnia para evaluar la situación, dos semanas después envió el siguiente mensaje:”Aquí la gente no usa zapatos, pero tienen malformaciones en los pies y se beneficiarían al usarlos. Sin embargo, tendríamos que invertir dinero para instruir a la gente sobre los beneficiosde usar calzado, y necesitaríamos ganarnos la confianza del jefe de la tribu antes de poder empezar…
16
30/09/2010
Atendiendo las necesidades del cliente
• …La gente no tiene dinero, pero cultiva las piñas más dulces que he probado. He cotizado el potencial de ventas sobre un periodo de 3 años y todos nuestros costos, incluyendo la venta de piñas a una cadena europea de supermercados quepueda pagarnos en dólares; llego a la conclusión de que podría redituarnos un 30% sobre nuestra inversión. Opino que deberíamos seguir adelante”.
17
30/09/2010
Objetivos alcanzables
• Definir la visión y misión de la empresa y servir como referencia en todos los procedimientos.
18
30/09/2010
Objetivos alcanzables
• Hay que tener una mirada clara sobre el cliente actual y...
CAPITULO I
CONCEPTUALIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
1
30/09/2010
Peter Drucker
El éxito de la actividad empresarial no lo determina el fabricante sino el consumidor.
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30/09/2010
Sun Tsu
Si no somos capaces de entender las necesidades del mercado y no logramos satisfacerlas con las posibilidades de la empresa, condenamos a la empresa al fracaso.
3 30/09/2010
Sun Tsu
Las empresas se definen por los clientes que tienen, no por los productos que hacen.
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30/09/2010
Sun Tsu
La empresa que no conoce las condiciones del mercado difícilmente podrá ajustar su producto a las necesidades de los consumidores.
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30/09/2010
SIETE PREGUNTAS PARA VALORAR A LA COMPETENCIA
¿Mi empresa hace mejores productos que la competencia? ¿Miempresa está mejor gerenciada que la competencia?
VALORACION DE LA COMPETENCIA
¿Qué sé del mercado y qué sabe la competencia del mercado?
¿Cómo está organizada mi empresa y cómo está organizada la competencia?
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30/09/2010
SIETE PREGUNTAS PARA VALORAR A LA COMPETENCIA
¿Cómo calificaría a mis empleados y cómo calificaría a los empleados de la competencia? ¿Estamos en condiciones decompetir y ganar?
VALORACION DE LA COMPETENCIA ¿Cómo son los sueldos que les pago a mis empleados, menores o mayores que los sueldos que paga la competencia?
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30/09/2010
Claves para el estratega
• El mercado se gana con seducción y apariencia.
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30/09/2010
Claves para el estratega
• Deberán golpear a la competencia cuando se muestra desordenada y confiada.
9 30/09/2010
Claves para el estratega
• Prepararse para ganar el mercado solo cuando se está seguro de lograrlo.
10
30/09/2010
Claves para el estratega
• Evitar competir cuando se sabe que la otra empresa esta mas fuerte.
11
30/09/2010
Claves para el estratega
• Es posible ganar el mercado cuando la competencia no se imagina que alguien se atreverá a competir.
12
30/09/2010Tipos de Características del consumidor
• Demográficas: Edad, sexo, ocupación,
nacionalidad, poder adquisitivo. • Geográficas: densidad, clima, terreno. • Psicosociales: estilo de vida, clase social, personalidad, estudios cursados.
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30/09/2010
Atendiendo las necesidades del cliente
• Una fábrica de calzado envió a su gerente de finanzas a un pais africano para ver si allípodrían venderse sus zapatos. Dias después el funcionario envió el siguiente mensaje:”Aquí la gente no usa zapatos, no hay mercado”.
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30/09/2010
Atendiendo las necesidades del cliente
• Tiempo después decidió enviar a su mejor vendedor al mismo país para verificar lo anterior. Una semana más tarde el vendedor envió un mensaje que decía:”Aquí la gente no usa zapatos, el mercado que existees inmenso”.
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30/09/2010
Atendiendo las necesidades del cliente
• Entonces la empresa envió a su Gerente de Mercadotecnia para evaluar la situación, dos semanas después envió el siguiente mensaje:”Aquí la gente no usa zapatos, pero tienen malformaciones en los pies y se beneficiarían al usarlos. Sin embargo, tendríamos que invertir dinero para instruir a la gente sobre los beneficiosde usar calzado, y necesitaríamos ganarnos la confianza del jefe de la tribu antes de poder empezar…
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30/09/2010
Atendiendo las necesidades del cliente
• …La gente no tiene dinero, pero cultiva las piñas más dulces que he probado. He cotizado el potencial de ventas sobre un periodo de 3 años y todos nuestros costos, incluyendo la venta de piñas a una cadena europea de supermercados quepueda pagarnos en dólares; llego a la conclusión de que podría redituarnos un 30% sobre nuestra inversión. Opino que deberíamos seguir adelante”.
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30/09/2010
Objetivos alcanzables
• Definir la visión y misión de la empresa y servir como referencia en todos los procedimientos.
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30/09/2010
Objetivos alcanzables
• Hay que tener una mirada clara sobre el cliente actual y...
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