Conceptualizacion de la mercadotecnia

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 9 (2139 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 30 de septiembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
30/09/2010

CAPITULO I
CONCEPTUALIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

1

30/09/2010

Peter Drucker

El éxito de la actividad empresarial no lo determina el fabricante sino el consumidor.

2

30/09/2010

Sun Tsu
Si no somos capaces de entender las necesidades del mercado y no logramos satisfacerlas con las posibilidades de la empresa, condenamos a la empresa al fracaso.

3 30/09/2010

Sun Tsu
Las empresas se definen por los clientes que tienen, no por los productos que hacen.

4

30/09/2010

Sun Tsu
La empresa que no conoce las condiciones del mercado difícilmente podrá ajustar su producto a las necesidades de los consumidores.

5

30/09/2010

SIETE PREGUNTAS PARA VALORAR A LA COMPETENCIA
¿Mi empresa hace mejores productos que la competencia? ¿Miempresa está mejor gerenciada que la competencia?

VALORACION DE LA COMPETENCIA

¿Qué sé del mercado y qué sabe la competencia del mercado?

¿Cómo está organizada mi empresa y cómo está organizada la competencia?

6

30/09/2010

SIETE PREGUNTAS PARA VALORAR A LA COMPETENCIA
¿Cómo calificaría a mis empleados y cómo calificaría a los empleados de la competencia? ¿Estamos en condiciones decompetir y ganar?

VALORACION DE LA COMPETENCIA ¿Cómo son los sueldos que les pago a mis empleados, menores o mayores que los sueldos que paga la competencia?

7

30/09/2010

Claves para el estratega
• El mercado se gana con seducción y apariencia.

8

30/09/2010

Claves para el estratega
• Deberán golpear a la competencia cuando se muestra desordenada y confiada.

9 30/09/2010

Claves para el estratega
• Prepararse para ganar el mercado solo cuando se está seguro de lograrlo.

10

30/09/2010

Claves para el estratega
• Evitar competir cuando se sabe que la otra empresa esta mas fuerte.

11

30/09/2010

Claves para el estratega
• Es posible ganar el mercado cuando la competencia no se imagina que alguien se atreverá a competir.

12

30/09/2010Tipos de Características del consumidor
• Demográficas: Edad, sexo, ocupación,

nacionalidad, poder adquisitivo. • Geográficas: densidad, clima, terreno. • Psicosociales: estilo de vida, clase social, personalidad, estudios cursados.

13

30/09/2010

Atendiendo las necesidades del cliente
• Una fábrica de calzado envió a su gerente de finanzas a un pais africano para ver si allípodrían venderse sus zapatos. Dias después el funcionario envió el siguiente mensaje:”Aquí la gente no usa zapatos, no hay mercado”.

14

30/09/2010

Atendiendo las necesidades del cliente
• Tiempo después decidió enviar a su mejor vendedor al mismo país para verificar lo anterior. Una semana más tarde el vendedor envió un mensaje que decía:”Aquí la gente no usa zapatos, el mercado que existees inmenso”.

15

30/09/2010

Atendiendo las necesidades del cliente
• Entonces la empresa envió a su Gerente de Mercadotecnia para evaluar la situación, dos semanas después envió el siguiente mensaje:”Aquí la gente no usa zapatos, pero tienen malformaciones en los pies y se beneficiarían al usarlos. Sin embargo, tendríamos que invertir dinero para instruir a la gente sobre los beneficiosde usar calzado, y necesitaríamos ganarnos la confianza del jefe de la tribu antes de poder empezar…

16

30/09/2010

Atendiendo las necesidades del cliente
• …La gente no tiene dinero, pero cultiva las piñas más dulces que he probado. He cotizado el potencial de ventas sobre un periodo de 3 años y todos nuestros costos, incluyendo la venta de piñas a una cadena europea de supermercados quepueda pagarnos en dólares; llego a la conclusión de que podría redituarnos un 30% sobre nuestra inversión. Opino que deberíamos seguir adelante”.

17

30/09/2010

Objetivos alcanzables
• Definir la visión y misión de la empresa y servir como referencia en todos los procedimientos.

18

30/09/2010

Objetivos alcanzables
• Hay que tener una mirada clara sobre el cliente actual y...
tracking img