confiabilidad humana

¿Qué es la confiabilidad humana y por qué es importante?
Los seres humanos somos sistemas biológicos complejos con dimensiones físicas, emocionales y psíquicas que generan procesos de percepción, interpretación y acciones que son susceptibles de ser valoradas como acertadas o erradas.
Además, a lo largo de nuestra vida normalmente nos calificamos y adquirimos experiencias para ser idóneos enlo que hacemos formando valores éticos, estéticos, religiosos y morales propios que nos diferencian de los demás.
Disminuir las fallas humanas cometidas o mitigar sus consecuencias va a redundar en una vida más feliz, saludable y productiva. No cometer fallas significativas nos permitirá reducir el valioso costo asociado en términos de tiempo y otros recursos personales y sociales desperdiciados.En forma simple de eso se trata la confiabilidad humana, que es la ciencia que estudia las fallas del ser humano dando estrategias para prevenirlas y mitigarlas. Estas fallas están relacionadas con los errores, problemas conductuales, problemas psicofísicos y emocionales, que se generan en distintos escenarios y que producen consecuencias en nuestra vida y su entorno.
Los errores y problemas deconducta redundan en mermas en la productividad, calidad y seguridad de los procesos sociales, industriales y en cualquier otra actividad humana; este costo social, de ser llevado a un nivel aceptable, podría liberar recursos indispensables para contribuir al desarrollo de los pueblos.
Algunos ejemplos de inconfiabilidad humana serían: accidentes personales en el ámbito social, comercial eindustrial, pérdida de empleo por problemas conductuales, accidentes en una cancha de deportes al desplomarse una grada por error humano, accidentes de tránsito por distracciones o problemas conductuales, choque de trenes en un cambio de vía por un desmayo del conductor, un avión se estrella al intentar un aterrizaje de emergencia luego de una mala decisión, enfermedad con ausentismo relacionada con elestrés excesivo en el trabajo, etcétera.
Hoy contamos con más de veinte escuelas globales de conocimiento que estudian y desarrollan la implementación de esta apasionante ciencia, entre ellas cabe mencionar los esfuerzos realizados por instituciones como la NASA, British Standard, el Instituto Americano del Petróleo y la Comisión Eléctrica Europea, también algunos relevantes aportes provenientesde la Industria Nuclear Americana y de la Aviación Comercial. Conociendo los mecanismos de falla humanos y planteando estrategias adecuadas podemos en forma científica prevenir y mitigar los escenarios identificados de inconfiabilidad humana en los distintos ámbitos de interacción de las personas.
El ser humano visto integralmente resulta de una sumatoria compleja de actitudes que responden avalores intelectuales, emotivos, éticos y aptitudes psicofísicas, que condicionan y finalmente determinan su accionar. Los factores humanos que influyen en las personas al momento de tomar una decisión, cometer un error o tener una falla conductual dependen de un gran número de condicionamientos. Estos factores son de diferente índole y son estudiados en gran detalle por las personas que handesarrollado este conocimiento. A continuación mencionamos los principales temas que afectan nuestra confiabilidad y que pueden ser desarrollados por medio de las referencias adjuntas al final del artículo:
Factores intrínsecos (desde el ser humano) y del entorno (organización, contexto donde se realiza la actividad) que influencian el comportamiento humano.
Entornos muy restrictivos o demasiado ampliosque afectan negativamente la conducta y el error humano. Las restricciones o las ausencias de ellas pueden tomar la forma de reglas, leyes, procedimientos o tecnología.
Factores demandantes del entorno incluyendo aquellos elementos repentinos e imprevistos que aumentan nuestro estrés durante breves períodos de tiempo en donde somos mucho más vulnerables a los errores, los problemas de salud y...