Conflicto Entre Empresas Prestadora

CONFLICTO ENTRE EMPRESAS PRESTADORA

DE SERVICOS DE MENSAJERIA







ANGELA MARCELA BRITO


RESEÑA

Se puede decir que del conflicto se tiene un conocimiento de cuando comienza, pero no se sabe cuándo va a terminar o evolucionar.

En este orden de ideas daremos a conocer en esta breve reseña algunas particularidades sucedidas en este conflicto entre las dos empresasnombradas, se podría señalar que la iniciación del caso empieza en el momento en que, el cartero comenzó a mal informar a ambas partes creando un ambiente netamente negativo, el cartero pertenecía a la empresa CARTER al principio el cartero cumplía con sus labores, el al ver que terminaba rápido al entregar las correspondencias, decidió hacer el l trabajo él solo, al comienzo entregaba el correo atiempo, pero después de un tiempo comenzó a quedar mal con los clientes ya el servicio no estaba llegando a tiempo, por esa razón los clientes empezaron a quejarse ante las oficinas de la empresa y los proveedores tomaron la determinación de cancelarle el contrato de correspondencias a la empresa Carter.

En ese momento SIME estaba prestando servicio a otras entidades y fue cuando decidieronasociarse y firmar el contrato de servicio de mensajería, todo volvió a la normalidad, los clientes estaban satisfechos con el servicio que estaba prestando la nueva empresa.

Fue entonces que el cartero empezó a mal informar a la empresa SIME con los clientes y a las entidades que la empresa le hacia la repartición de los correos (Banco Bogotá, Banco BBVA, Carco, Muebles Jamar, Comcel yotras más), el cartero se las ingenió para sabotear el trajo que estaba haciendo SIME, diciendo que el servicio que estaba prestando la empresa de algún modo no era bueno, que los clientes se quejaban por que las correspondencias no le llegaban a tiempo, entre otras cosas. Esto llevo entonces a que las dos empresas entraran en un conflicto.

ESTRUCTURAS. Dentro de las características delconflicto aparecen algunos elementos que pudieron ser los generadores del conflicto en este caso, por ejemplo fue del status o posicionamiento de la empresa, porque la empresa SIME si estaba cumpliendo con su responsabilidad que era hacerles llegar el correo a tiempo a sus clientes.

El cartero al ver que la empresa estaba cumpliendo con su trabajo, empezó a sentir envidia, generando de esta maneraunas energías negativas entre las partes involucradas creando así desconfianza y celos y es por medio de este flagelo que las empresas se encuentran involucradas en un conflicto.

De esta manera se da el surgimiento del conflicto, y es así donde se da la siguiente etapa del conflicto la latencia, y es en esta etapa donde el conflicto empieza a tomar fuerza y a salirse del alcance de las partesmencionadas. “este conflicto se puedes determinar como un conflicto irreal ocasionado por malas comunicaciones”.

FORMA DE RESOLVERLO. Dentro de la solución de conflictos se haya varias formas y alternativas para resolverlos.

En este caso las partes involucradas optaron por buscar una forma de solución que fuera de alguna manera beneficiosa para ambos y eligieron la forma de negociaciónllegando a un acuerdo satisfactorio.

Decidieron resolver por forma directa sin terceros sus diferencias, optando por el dialogo ya que era la mejor y la forma más sencilla de resolver el problema ya que el ambiente negativo los estaba afectando en el ámbito laboral y personal, y llegaron al acuerdo de no seguir con confrontaciones inútiles, decidieron que para el bien de las empresas lo mejor erala negociación.

Las partes se encuentran en evolución ya que se han reunido en varias oportunidades quedando en buenos términos, tomando con buen ánimo las propuestas presentadas.

COMO AFECTO A LA SOCIEDAD. Cuando se habla de conflicto regularmente se piensa en peleas, confrontaciones, enfrentamientos y no se pueden medir las consecuencias que trae consigo, y a quien puede afectar a...