Conflicto Laboral

La parte derecha del cerebro intenta decir el color
pero la parte izquierda insiste en leer la palabra.

Conflicto laboral
• El conflicto es una lucha expresa entre al menos dos partes
interdependientes que perciben que sus objetivos son
incompatibles, sus compensaciones son reducidas y la otra
parte le impide alcanzar sus objetivos.
• El conflicto entonces es, la toma de decisiones anteuna
situación que tiene más de una opción, solo que la decisión a
tomar es contradictoria u opuesta a las demás.
El trabajo,
la fiesta o
la novia?

Consecuencias del conflicto
POSITIVAS
•
•
•
•

Estimula el análisis crítico.
Motiva.
Es un precursor de cambio.
En muchas ocasiones limpia
la atmósfera de trabajo.
• El conflicto en los grupos
genera cooperación dentro
de losmismos.

NEGATIVAS
• Estimula las emociones en vez de la
razón.
• Interfiere con el funcionamiento
normal de los procesos de
organización.
• La atención se aleja de los objetivos
organizacionales a favor de las
metas personales.
• Muchas de las reacciones humanas
típicas frente al conflicto limitan el
funcionamiento de la organización.

Etapas del conflicto
Conflicto
LatenteConflicto
Percibido

Conflicto
sentido

Conflicto
manifiesto

Consecuencias
del conflicto

• Es la presencia de condiciones problemáticas que favorecen potencialmente la presencia de
conflictos.

• En esta etapa se empieza a percibir o a sentir una situación de conflicto.

• Una o ambas partes toman la decisión de actuar de una manera determinada.

• En esta etapa el conflicto sehace visible a través del comportamiento de las partes en oposición,
este comportamiento suele incluir declaraciones, acciones y reacciones de las partes en conflicto.

• En esta etapa se dan las consecuencias que resultan de la interacción acción-reacción entre las
partes en conflicto.

Puntos de vista del conflicto

TRADICIONAL
Consiste en suponer que todo conflicto
es malo. Elconflicto es visto
negativamente y es utilizado como
sinónimo de violencia, destrucción e
irracionalidad.

RELACIONES HUMANAS
Sostiene que el conflicto es una
consecuencia natural en todos los
grupos y organizaciones. Puesto que el
conflicto es inevitable, no puede ser
eliminado.

INTERACCIONISTA
Un grupo armonioso, pacífico, tranquilo
y cooperativo está inclinado a volverse
estático,apático y no responsivo a las
necesidades del cambio e innovación,
por lo que se deben mantener un nivel
mínimo de conflicto, lo suficiente para
mantener al grupo viable, autocrático y
creativo.

Tipos de conflictos

FUNCIONALES
- Hacen aparentes problemas que no habían
sido visibles.
- Ayudan a tomar decisiones con más
cuidado.
- Aumentan la información necesaria para
tomar decisiones.- Dan espacio a la creatividad e innovación.

DISFUNCIONALES
- Consumen mucha energía personal.
- Dañan la cohesión de los grupos de trabajo.
- Promueven hostilidades interpersonales.
- Crean un ambiente laboral negativo.

Curva Conflictos-Productividad

Factores que contribuyen a la aparición
de conflictos
Interdependencia
Laboral

Estructuras
Retributivas

Incompatibilidadde Objetivos

CONFLICTO

Diferencias de
Percepción

Recursos
Limitados

Estilos para resolver los conflictos

Imponerse
o ser
competitivo

• Se caracteriza por el deseo de satisfacer los intereses propios a expensas de los de la
otra parte. Una persona con una orientación competitiva tiende a entablar luchas de
poder en las que un lado gana y otro pierde (postura denominadaganar-perder).

Evitar o
Evadir

•El evasivo es una combinación de una persona que no está dispuesta a cooperar ni es
segura de sí misma. Se muestra indiferente a las preocupaciones e intereses de las
partes involucradas. Es muy posible que la persona en cuestión desee no tener nada
que ver con el conflicto y dejarlo todo en manos del destino.

Colaborar

Acomodarse

• Refleja el...