Conflicto laborales

CONFLICTO
LABORALES

INTRODUCCIÓN
El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones
interpersonales, representa un continuo ajuste de la realidad interna y
externa dado que todo está en movimiento, tanto a nivel individual como
grupal, a nivel familiar o laboral, todos los espacios que llenamos como
personas fluyen y se desarrollan incesantemente obligándonos a realizar
ajustescada cierto tiempo y esos ajustes son los conflicto
“Comprender lo que siente el otro no significa estar de acuerdo con él.
Pero anular la empatía para asumir una posición de dureza puede
conducir a posturas polarizadas y a callejones sin salida.”(Goleman)
 
 

Al aceptar y entender que los conflictos están siempre vinculados a
nosotros, lo importante es establecer una estrategia para abordarlos,cómo manejarlos.
 
Nuestra actividad laboral cotidiana no está exenta de situaciones
conflictivas, por ende se requiere desarrollar habilidades para enfrentarlas
con un enfoque distinto, controlando adecuadamente las emociones
negativas y resolviendo los conflictos a través de estrategias y tácticas
apropiadas

QUE ES CONFLICTO
•Palabra latina conflictus, proviene del verbo compuesto flígere, dedonde deriva
inflictum, que significa chocar.
• “Estado emotivo doloroso producido por una tensión entre deseos opuestos y
contradictorios” (Diccionario de psicología).

Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos
de personas , porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los
objetivos (intereses , necesidades, deseos o valores) que persigue la otra .Antagonismo, choque, lucha.
Oposición de intereses entre dos o más personas.
La solución puede ser buscada por diversos medios.
( negociación, violencia, diálogo).

EL CONFLICTO :
CARACTERÍSTICAS
Es inherente a la vida de toda organización e individuo , porque las
interacciones humanas se caracterizan por el desacuerdo y el conflicto .
Es inevitable debido a los intereses contrapuestos presentes enlos grupos .
Puede ser internos o externos a las personas y a la organización.
Para reconducirlo , minimizarlo y/ o resolverlo , hay que utilizar las
estrategias adecuadas.
Es detectable si se consideran los indicadores oportunos.
Sus consecuencias pueden ser positivas o negativas.
Si se manejan adecuadamente , pueden ayudar a la empresa a alcanzar los
obejtivos .

CONFLICTO LABORAL
En todaorganización el conflicto es inevitable e incide
significativamente en el comportamiento organizacional y desde
luego, según la forma como se manipule, los resultados pueden ser
desastrosos, trayendo como consecuencia el caos o bien conducir a
la organización a su eficiencia. Es por eso la relevancia de que la
supervisión, el jefe entre otros, logren que la administración del
conflicto constituyauna parte fundamental del trabajo y de su
verdadero estilo de liderazgo.
Situación de tensión en la negociación, las partes se enfrentan para
alcanzar unos objetivos determinados a través de sus
representantes.

LOS CONFLICTOS OCURREN
CADA VEZ QUE
 Estamos en desacuerdo acerca de asuntos “sustantivos” (ej.
cómo hacer una tarea)
 CONFLICTOS SUSTANTIVOS
 Tenemos antagonismos a nivel emocionalque causan roces
entre nosotros (ej. me molesta el tono que la otra persona
está usando para hablarme)
 CONFLICTOS EMOCIONALES

¿SON BUENOS O MALOS LOS CONFLICTOS?
 Los conflictos son parte de la vida y de las organizaciones,
por lo tanto son inevitables
 Los conflictos puede ser FUNCIONALES o
CONSTRUCTIVOS cuando:
 Hacen aparentes problemas que no habíamos visto
 Ayudan a tomar decisiones conmás cuidado
 Aumentan la información necesaria para tomar decisiones
 Dan espacio a la creatividad e innovación

¿SON BUENOS O MALOS LOS CONFLICTOS?

 Los conflictos pueden ser DISFUNCIONALES o
DESTRUCTIVOS cuando:
 Consumen mucha energía personal
 Dañan la cohesión de los grupos de trabajo
 Promueven hostilidades interpersonales
 Crean un ambiente laboral negativo

LA CURVA DE LOS...